پاسخگويي 24 ساعته به مشتركان
همراه اول سامانه IVA را به عنوان نخستين دستيار پاسخگويي هوشمند تلفني تمام فارسي در مركز تماس خود به طور رسمي راه اندازي كرد. اين اقدام در راستاي برنامه اين اپراتور براي ديجيتالي كردن خدمات و بهبود تجربه ديجيتال مشتريان صورت گرفته است.
اين سامانه جديد با بهره گيري از فناوري هاي هوش مصنوعي و پردازش زبان طبيعي فارسي توسعه يافته است.
دستيار هوشمند IVA درحال حاضر به صورت 24 ساعته در تمام 7 روز هفته فعال است و وظيفه پاسخگويي به سوالات متداول مشتركان همراه اول را بر عهده دارد.
مشتركان اين اپراتور براي استفاده از اين سرويس جديد، بايد با سامانه 9990 تماس بگيرند. پس از برقراري ارتباط، لازم است ابتدا كليد شماره 3 و سپس كليد شماره 1 را انتخاب كنند تا به اين دستيار هوشمند متصل شوند.