شركت آمازون روز سه شنبه اعلام كرد كه به استارت آپ هوش مصنوعي Perplexity دستور داده است مرورگر عامل محور خود را از فروشگاه آنلاين آمازون حذف كند. اين تصميم پس از چندين هشدار رسمي اتخاذ شد؛ هشدارهايي كه آمازون در آن تأكيد كرده بود دستيار خريد مبتني بر هوش مصنوعي اين شركت با نام Comet، بدون معرفي خود به عنوان عامل، در حال نقض شرايط خدمات آمازون است.
به گزارش ايتنا و به نقل از تك كرانچ، در پي اين هشدارها، آمازون نامه اي رسمي با لحني تند براي توقف فعاليت پرپلكسيتي ارسال كرد.
پرپلكسيتي در واكنش به اين اقدام، در پستي با عنوان قلدري، نوآوري نيست اعلام كرد: اين هفته، آمازون تهديد قانوني شديدي عليه ما مطرح كرد و خواستار آن شد كه كاربران Comet از به كارگيري دستيارهاي هوش مصنوعي در پلتفرم آمازون خودداري كنند. اين نخستين اقدام حقوقي آمازون عليه يك شركت فعال در حوزه هوش مصنوعي است و مي تواند تهديدي براي تمام كاربران اينترنت محسوب شود.
اين شركت استدلال كرده است كه از آنجا كه Comet به نمايندگي از كاربران انساني عمل مي كند، از همان مجوزهاي طبيعي كاربران برخوردار است و در نتيجه ضرورتي براي معرفي خود به عنوان عامل ندارد.
در مقابل، آمازون تأكيد كرده است كه ساير ارائه دهندگان خدمات شخص ثالث نيز كه از جانب كاربران عمل مي كنند، خود را معرفي مي كنند. در بيانيه رسمي اين شركت آمده است:
تمامي برنامه هاي تحويل غذا، فروشگاه هاي آنلاين، خدمات حمل ونقل و آژانس هاي مسافرتي كه از طرف مشتريان سفارش ثبت مي كنند يا بليت رزرو مي نمايند، هويت خود را اعلام مي كنند. اين شيوه استاندارد و پذيرفته شده در صنعت است.
آمازون همچنين يادآور شده است كه پرپلكسيتي مي تواند به سادگي با شناسايي رسمي عامل خود، فرآيند خريد را ادامه دهد. با اين حال، نگراني هايي وجود دارد مبني بر اينكه آمازون (كه خود ربات خريد اختصاصي اش را با نام Rufus توسعه داده) ممكن است از اين اختيار براي مسدود كردن Comet يا ساير عامل هاي خريد شخص ثالث در پلتفرم خود استفاده كند.
در بخش ديگري از بيانيه آمازون آمده است: روشن است كه برنامه هاي شخص ثالث كه از طرف كاربران براي خريد از ساير كسب وكارها اقدام مي كنند، بايد به طور شفاف فعاليت داشته باشند و به تصميم ارائه دهندگان خدمات درخصوص همكاري يا عدم همكاري احترام بگذارند.
اما پرپلكسيتي مدعي است كه آمازون در تلاش است ربات هاي خريد مستقل را مسدود كند تا بتواند همچنان از طريق تبليغات و جايگاه هاي ويژه محصولات، درآمدزايي كند. به گفته اين شركت، برخلاف كاربران انساني، يك عامل هوش مصنوعي هنگام خريد، تحت تأثير تبليغات يا پيشنهادهاي جذاب خريد قرار نمي گيرد و همين مسئله ممكن است منافع تجاري آمازون را به خطر اندازد.
اين نخستين بار نيست كه پرپلكسيتي با چنين انتقادهايي مواجه مي شود. چند ماه پيش، شركت Cloudflare نيز در گزارشي اين استارت آپ را متهم كرد كه در روند جمع آوري داده از وب سايت ها، محدوديت هايي را كه براي جلوگيري از فعاليت ربات هاي هوش مصنوعي تعريف شده بود، ناديده گرفته است. Cloudflare در آن زمان توضيح داد كه عامل هاي پرپلكسيتي هنگام پاسخ به پرسش هاي كاربران درباره وب سايت هاي خاص، بدون اجازه مستقيم به محتواي آن ها دسترسي پيدا مي كردند. مدافعان پرپلكسيتي اما معتقد بودند اين رفتار تفاوتي با عملكرد يك مرورگر وب معمولي تحت كنترل انسان ندارد.
با اين حال، گزارش هاي بعدي نشان داد كه پرپلكسيتي از روش هايي چون پنهان سازي هويت عامل هاي خود براي دسترسي به وب سايت ها استفاده كرده است.
تحليل گران فناوري بر اين باورند كه اين مناقشه نمونه اي روشن از چالش هاي پيش ِرو در دنياي آينده عامل هاي هوش مصنوعي است. در شرايطي كه كاربران و شركت ها انجام كارهايي چون خريد، رزرو سفر يا سفارش غذا را به ربات ها مي سپارند، پرسش مهم اين است كه وب سايت ها چگونه بايد ميان همكاري با اين عامل ها و محافظت از منافع خود تعادل برقرار كنند.
در نهايت، به نظر مي رسد آمازون در حال ايجاد الگويي جديد براي تعامل عامل هاي هوش مصنوعي با پلتفرم هاي آنلاين است؛ الگويي كه شايد در آينده به يك استاندارد قانوني و تجاري تبديل شود.