پرينت
شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا) || در آوريل سال جاري، در دفتر مركزي شركت دنتسو (Dentsu)، با جمله اي روبه رو شدم كه روي آن نوشته شده بود: روابط عمومي موضوعي اساسي در زندگي است. در ميان كتاب هاي متعدد مرتبط با روابط عمومي، كتابي با جلد صورتي با عنوان پيشنهادهايي براي روابط عمومي نسل چهارم: خلق ارزش هاي جديد شركتي توجه من را جلب كرد.
از سال 2017 تا 2020، مسئول روابط عمومي شركت آجينوموتو (Ajinomoto) بودم و محتواي كتاب برايم آشنا بود، به ويژه در ارتباط با پروژه اي كه براي بهبود برداشت ها از گلوتامات سديم (MSG) در آمريكا اجرا كرديم. اين پروژه پس از بيش از 40 سال مبارزه با انگ ناشي از يك مقاله نادرست در دهه 1970 آغاز شد كه سندرم رستوران چيني را به MSG نسبت مي داد.
در اين پروژه، با همكاري شركت روابط عمومي ادلمن، بر ارتباط هدفمند با ذينفعان تمركز كرديم. ابتدا بررسي كرديم كه شركت آجينوموتو چه ذينفعاني دارد، چه ارتباطاتي تاكنون شكل گرفته و چه موضوعاتي بايد منتقل شود. سپس، به جاي تمركز صرف بر پيام MSG بي خطر است، موضوع را به يك مسئله اجتماعي گسترده تر يعني تعصب نژادي عليه آسيايي تباران آمريكايي پيوند زديم و كمپين شناخت MSG را براي رفع تعصب و آگاهي بخشي اجرا كرديم.
انتخاب چه كسي پيام را ارسال كند نيز اهميت داشت. علاوه بر سرآشپزها و دانشگاهيان، بر مشاركت متخصصان تغذيه تأكيد كرديم و چهار متخصص برجسته را به ژاپن دعوت كرديم تا با شركت، محصول و فرهنگ ژاپني آشنا شوند و به طرفداران ما تبديل گردند.
مخاطب اصلي اين كمپين، نسل Z بود. اين نسل به موضوعات اجتماعي حساس است و ما پيام خود را طوري طراحي كرديم كه از جوانان به نسل والدين منتقل شود.
كتاب پيشنهادهايي براي روابط عمومي 4.0 اصولي همچون ارتباطات هدفمند چندذينفعي، اتخاذ موضع روشن در مسائل اجتماعي و اولويت مسائل داخلي پيش از پيام رساني بيروني را برجسته مي كند.
برخلاف كتاب هايي كه صرفاً بر افزايش حضور رسانه اي يا فروش كوتاه مدت متمركز بودند، اين اثر بر لزوم ايجاد روابط پايدار مبتني بر هدف و تعهد اجتماعي تأكيد دارد و روابط عمومي نسل چهارم را هسته مديريت سازمان مي داند. اين كتاب هفت فصل دارد و مسير تكامل روابط عمومي از 1.0 (انتشار اطلاعات) تا 2.0 (خروجي به نتيجه) و 3.0 (ارزيابي تأثير) را بررسي كرده و به آينده 4.0 مي پردازد.
اين كتاب نه تنها براي متخصصان روابط عمومي، بلكه براي فعالان بازاريابي، برنامه ريزي كسب وكار و حتي سازمان هاي غيرانتفاعي در حوزه مسائل اجتماعي، منبعي ارزشمند است.
نويسنده: موتوهيرو كومانه (Motohiro Kumase)
تاريخ: 8 آگوست 2025
منبع: AdverTimes / Sendenkaigi
با كليك روي لينك زير به كانال تلگرام ما بپيونديد:
https://telegram.me/sharaPR