نوروز يكي از مهم ترين رويدادهاي فرهنگي و اجتماعي در كشور ماست كه فرصت مناسبي براي ويژندها (برندها) و سازمان ها فراهم مي كند تا با مخاطبان خود ارتباط عميق تري از جنس فرهنگ عمومي برقرار كنند.
در اين ميان، روابط عمومي نقشي كليدي در برنامه ريزي و اجراي پويش (كمپين هاي) نوروزي دارد و مي تواند به ايجاد تعامل اجتماعي، تقويت ارزش هاي فرهنگي و افزايش مشاركت عمومي كمك كند. وقتي حرف از نقش كليدي روابط عمومي مي زنيم؛ يعني اين فعالان روابط عمومي هستند كه بايد دقت كنند در مهم ترين عيد ايرانيان جامعه از چه شرايط سياسي، اقتصادي و اجتماعي برخوردار است. هر كدام از اين مؤلفه ها مي تواند بر نيازها و روحيه مردم در مهم ترين رخداد ساليانه تأثير مستقيم بگذارد.
1. ايجاد ارتباط عاطفي و فرهنگي
روابط عمومي با شناخت ارزش هاي فرهنگي نوروز، مي تواند پيام هايي ايجاد كند كه حس همدلي، شادي و اميد را در جامعه تقويت كند. داستان سرايي، استفاده از نمادهاي نوروزي و ترويج پيام هاي مثبت، به سازمان ها كمك مي كند تا پيوند عميق تري با جامعه برقرار كنند.
2. تدوين استراتژي پيام رساني مؤثر
برنامه ريزي يك كمپين نوروزي موفق نيازمند مديريت پيام ها و كانال هاي ارتباطي است. روابط عمومي بايد اطمينان حاصل كند كه پيام ها با لحن مناسب و در بسترهاي درست منتشر مي شوند، به طوري كه حس تعلق و تعامل مخاطبان را افزايش دهد.
3. مديريت رسانه ها و تبليغات مناسبتي
در نوروز، رسانه هاي مختلف (تلويزيون، راديو، شبكه هاي اجتماعي و تبليغات محيطي) پوشش ويژه اي دارند. روابط عمومي با همكاري رسانه ها مي تواند حضور برند را در اين بسترها تقويت كند و از فرصت هاي تبليغاتي براي ايجاد آگاهي و تقويت تصوير برند بهره ببرد.
4. برگزاري رويدادهاي تعاملي و كمپين هاي اجتماعي
روابط عمومي مي تواند كمپين هاي اجتماعي و رويدادهاي خيريه را برنامه ريزي كند، مانند اهداي هدايا به كودكان نيازمند، حمايت از سالمندان، كمپين هاي محيط زيستي (درختكاري، كاهش مصرف پلاستيك) يا چالش هاي نوروزي در شبكه هاي اجتماعي كه حس مسئوليت اجتماعي برند را نشان مي دهد.
5. مديريت بحران و پاسخ گويي در فضاي عمومي
باتوجه به افزايش تعاملات عمومي در تعطيلات به خصوص وقتي جامعه درگير مشكلات عديده اقتصادي و سياسي است، احتمال بروز بحران هاي ارتباطي نيز بيشتر مي شود. روابط عمومي بايد به صورت فعال نظارت كند، به بازخوردهاي مردم پاسخ دهد و در صورت لزوم، از طريق بيانيه هاي رسمي يا ارتباط مستقيم با رسانه ها، چالش هاي احتمالي را مديريت كند.
6. استفاده از فضاي ديجيتال و شبكه هاي اجتماعي
نوروز فرصتي طلايي براي ارتباط ديجيتال با مخاطبان است. روابط عمومي بايد از كمپين هاي تعاملي، مسابقات آنلاين، محتواي ويدئويي، پيام هاي شخصي سازي شده و تبليغات اينفلوئنسري براي افزايش تعامل با جامعه با تاكيد بر واقعيات كف خيابان استفاده كند.
جمع بندي
روابط عمومي در كمپين هاي نوروزي نقش يك كنشگر همدل بين سازمان و جامعه را بر عهده دارد، و مي تواند در انجام مسئوليت اجتماعي، ارتباط عميق تر با جامعه و پوشش مشكلات حاد مردم به قدر وسع نقش آفريني كند. يك استراتژي مناسب در اين زمينه مي تواند سازمان ها را به جايگاهي معتبرتر در ذهن مخاطبان تبديل كند.
سال نو، فرصتي براي ساختن ارتباطات تازه و پايدار!