ديوار در راستاي حفاظت از حقوق كاربران خود، از فردي كه با سوءاستفاده از يك باگ نرم افزاري، 41 هزار آگهي تكراري منتشر كرده بود شكايت كرد.
اقدامات غيرمجاز اين كاربر كه در فاصله بهمن 1402 تا فروردين 1403 انجام شد برخلاف قوانين استفاده از ديوار بوده و معادل 17 ميليارد ريال به كاربران مان خسارت وارد كرده است.
به دنبال گزارش كاربران و تماس با پشتيباني ديوار در اعتراض به انتشار تعداد بسيار زياد آگهي هاي تكراري در دسته «خانه و آشپزخانه»، ما متوجه شديم اقدامات اين كاربر منجر به ايجاد اختلال در ليست آگهي هاي اين دسته و كاهش بازدهي آگهي هاي هزاران كاربر آگهي گذار شده است. اين اقدامات همچنين شانس موفقيت كاربران خريدار براي ديدن و معامله با ديگر آگهي هاي اين دسته را كاهش داده بود.
مراحل پيگرد قضايي اين متهم در مراجع قضايي و پليس فتا در حال رسيدگي است و در صورت مجرم شناخته شدن، وي مي تواند به مجازات هاي شامل رد مال (بازپرداخت 17 ميليارد خسارت وارده)، جريمه نقدي و حبس محكوم شود.
اين در صورتي است كه بر اساس برنامه پاداش گزارش ايرادهاي فني ديوار (باگ بانتي) اين فرد مي توانست با گزارش اين ايراد، پاداش مناسبي دريافت كند. برنامه «باگ جو» ديوار (لينك) براي گزارش صادقانه ايرادهاي فني اين پلتفرم در نظر گرفته شده و گزارش اين موارد مي تواند پاداشي تا يك ميليارد تومان داشته باشد.
ما همچنين براي بهبود تجربه كاربران ، تيمي مجزا را با عنوان «استفاده منصفانه» تشكيل داده ايم. بخشي از وظايف اين تيم رصد مداوم آگهي هاي ديوار با هدف ايجاد روش هاي تشخيص و حذف خودكار آگهي هاي تكراري و غيرواقعي و همچنين بررسي سريع و مداوم گزارش هاي كاربران براي پيشگيري و برخورد با سوءاستفاده هاي احتمالي از ديوار است.
تنها در يك سال گذشته، بر اساس گزارش هاي كاربران و با بهره گيري از هوش مصنوعي، ديوار نزديك به 100 هزار حساب كاربري را به دليل انتشار آگهي هاي تكراري يا غيرواقعي (اسپم) محدود كرده و همچنين بيشتر از 500 هزار آگهي نيز به همين دليل حذف شده است.
ما همواره خود را متعهد به حفاظت از حقوق كاربران مي دانيم و در برابر هر نوع سوء استفاده از ديوار قاطعانه عمل مي كنيم. در همين راستا نيز با پايش دائم پلتفرم علاوه بر اعمال محدوديت براي فعاليت افراد متخلف و مشكوك، عليه چند متخلف كه براي كاربران مان ايجاد مزاحمت كرده و يا اقدام به كلاهبرداري از آن ها مي كردند شكايت هايي طرح كرده ايم كه پرونده اين متخلفان هم اكنون در محاكم قضايي در حال رسيدگي است و به زودي در اين باره اطلاع رساني خواهيم كرد.