سوني ارسال و فروش اكسپريا 1 VII را در بازار ژاپن موقتاً متوقف كرد.
شركت سوني در پي بروز اختلالات فني و گزارش هاي نگران كننده از كاربران، به ناچار فروش گوشي پرچمدار اكسپريا 1 VII در بازار ژاپن را به حالت تعليق درآورد.
براساس گزارش ها، اين گوشي گران قيمت و پرچمدار شركت، كه در ماه مه معرفي شده و تنها حدود يك ماه در بازار ژاپن و برخي كشورهاي اروپايي عرضه شده بود، اكنون به صورت موقت از فروش و ارسال در ژاپن منع شده است.
تعليق فروش اكسپريا 1 VII سوني
علت اين توقف، گزارش هاي متعدد كاربران درباره مشكلاتي مانند خاموش شدن ناگهاني گوشي، راه اندازي مجدد غيرمنتظره و حتي روشن نشدن كامل دستگاه است. هرچند اين مشكلات ممكن است به نظر جزئي بيايند، اما تأثير آن ها روي تعداد قابل توجهي از گوشي ها باعث نگراني سوني شده است.
نكته مهم اين است كه اين محدوديت فروش تنها مختص بازار ژاپن است و هنوز مشخص نيست كه آيا مشكلات مشابه در دستگاه هاي فروخته شده در ديگر مناطق هم وجود دارد يا خير. همچنين اين مدل در بازار آمريكا عرضه نشده و باتوجه به اينكه نسل قبلي آن نيز هرگز در آمريكا موجود نبود، احتمال عرضه در آن بازار بسيار كم است.
براي كاربران گوشي هاي اكسپريا 1 VII كه با اين مشكلات مواجه شده اند، سوني راهكاري نرم افزاري پيشنهاد داده است. مراحل پيشنهادي شامل نگه داشتن همزمان دكمه هاي پاور و افزايش صدا به مدت حدود 20 ثانيه، بازيابي دستگاه و نصب آخرين به روزرساني نرم افزاري است. سوني در صفحه پشتيباني خود در ژاپن، دستورالعمل هاي دقيق براي انجام اين به روزرساني ها ارائه كرده است. در صورتي كه اين مراحل نتواند مشكل را حل كند، توصيه مي شود كاربران با مركز خدمات مشتريان سوني تماس بگيرند.
جالب اينجاست كه سوني معتقد است مشكلات قابل حل با به روزرساني نرم افزاري است، اما همزمان اعلام كرده كه علت دقيق اين اختلالات هنوز درحال بررسي است. همچنين به كاربران توصيه شده كه حتماً از اطلاعات شخصي خود نسخه پشتيبان تهيه كنند.
به نظر مي رسد شركت سوني هنوز به طور دقيق نمي داند چه عاملي باعث اين مشكلات شده و به روزرساني فعلي بيشتر جنبه پيشگيرانه دارد. اگر اين مشكلات تنها با به روزرساني نرم افزاري رفع شوند، بهترين اتفاق براي سوني و كاربران خواهد بود. اما اگر مشكل ريشه در سخت افزار داشته باشد، اين موضوع مي تواند ضربه سنگيني به برنامه هاي موبايل سوني وارد كند، زيرا گوشي اكسپريا 1 VII از قبل نسبت به رقباي خود گران تر و كم جذاب تر است و توقف فروش مي تواند جايگاه آن را بيش از پيش تضعيف كند.