پرينت
شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا) || جاكارتا ـ دگرگوني هاي پي درپيِ فضاي ديجيتال، نقشه ي روابط عمومي را دستخوش تغيير كرده است. سيليح آگونگ واسِسا (Silih Agung Wasesa)، مديرعامل كُنِر ادوايزري (Konner Advisory)، مي گويد اين تغيير نتيجهٔ دگرگوني در رفتار عمومي است؛ رفتاري كه انفجار اطلاعات شكل داده است. به باور او، ديگر از ساعت طلايي پيش از بحران خبري نيست؛ زماني كه متخصصان روابط عمومي فرصت داشتند مسئله را رصد و راهبرد پيشگيرانه تدوين كنند. اكنون با شتاب شبكه هاي اجتماعي، شكايت يك مشتري مي تواند در چند دقيقه به بحران بي اعتمادي بدل شود.
واسسا در كارگاه كمپين روابط عمومي ديجيتال؛ رهبري روايت (Digital PR Campaign — The Lead the Narrative) كه 18 ژوئن 2025 در جاكارتا و به همت HUMASINDONESIA به همراه Konner Advisory و به مناسبت چهارمين جوايز IDEAS 2025 برگزار شد، تأكيد كرد عملكرد حرفه اي ها بايد به سامانه هاي پايش چندسكويي، مديريت روايت در زمان واقعي و شنود اجتماعي (Social Listening) متكي باشد.
او نمونهٔ جدال گالن هاي BPA را پيش كشيد؛ برندي كه پس از موج انتقاد در شبكه هاي اجتماعي، ناگزير به تغيير جنس ظرف ها شد. اين ماجرا نشان داد افكار عمومي ديگر با بيانيهٔ رسمي شكل نمي گيرد، بلكه از دل گفت وگوهاي آنلاين مي جوشد.
واسسا افزود: اعتماد امروز با انتشار در رسانهٔ رسمي بنا نمي شود؛ سازمان ها بايد نقش نانو اينفلوئنسر ها (Nano Influencers) و جامعه هاي مستقل را پررنگ كنند. محبوبيت محتواي توليد شده توسط كاربر (يو جي سي ـ UGC) شواهدي از اين تغيير است. او توصيه كرد شركت ها كاركنان علاقه مند به خلق محتوا را ترغيب كنند؛ زيرا UGC بر گفت وگوي دوسويه تكيه دارد و كارآمدي خود را در جلب اعتماد ثابت كرده است.
او در پايان يادآور شد تأثير تأييديهٔ افراد بانفوذ سنتي مانند رهبران مذهبي كمرنگ شده و مسير بازيابي شهرت پس از بحران از دل اينفلوئنسرها و UGC مي گذرد؛ چراكه اين محتوا مستقيم و بي واسطه به مخاطب مي رسد.
تاريخ انتشار: 10 ژوئيه 2025
منبع: HUMASINDONESIA.ID
با كليك روي لينك زير به كانال تلگرام ما بپيونديد:
https://telegram.me/sharaPR