خبرگزاري آريا - كارگاه آموزشي روابط عمومي و مديريت بحران استانداري خراسان رضوي، با حضور مديران روابط عمومي دستگاه هاي اجرايي و فرمانداري هاي شهرستان هاي استان برگزار شد.
به گزارش اداره كل روابط عمومي استانداري خراسان رضوي، اين كارگاه آموزشي، با هدف ارتقاي توانمندي هاي روابط عمومي دستگاه هاي اجرايي در مواجهه با شرايط بحراني و افزايش هماهنگي ميان ستاد مديريت بحران و واحدهاي ارتباطي سازمان ها، برگزار شد.
روابط عمومي نبايد به خبر تقليل يابد بلكه بايد به ركن ارتباط مؤثر و سرمايه گذاري سازماني بدل شود
احسان گرايلي سرپرست اداره كل روابط عمومي استانداري خراسان رضوي، در اين نشست، بر ضرورت بازتعريف جايگاه روابط عمومي به عنوان محور ارتباط مؤثر در ساختارهاي اجرايي استان تأكيد كرد و گفت: روابط عمومي، صرفاً توليد خبر نيست؛ بلكه ركن ارتباطي حياتي براي تحقق مأموريت هاي سازماني در سطح استان است.
وي با اشاره به شرايط اخير و 12 روز بحراني پيش آمده كه اولويت هاي كاري نهادها را دستخوش تغيير كرد، افزود: اين بازه سخت، فرصتي براي بازنگري در ساختارها و فرآيندهاي ارتباطي دستگاه هاي اجرايي بود.
سرپرست اداره كل روابط عمومي استانداري خراسان رضوي، ادامه داد: اين تجربه نشان داد كه بسياري از نهادها از آمادگي لازم براي برقراري ارتباط مؤثر با جامعه برخوردار نيستند. اين فقدان در زيست بوم ارتباطي استان مشهود است و نيازمند اقدام اصلاحي جدي است.
گرايلي ضمن تأكيد بر اهميت نهادينه سازي رابطه دوسويه ميان سازمان ها و مخاطبان، بيان كرد: ارتباط مؤثر، تنها زماني مي تواند در خدمت توسعه قرار گيرد كه به عنوان يك فرآيند واقعي و قابل پياده سازي درون سازمان ها پذيرفته و نهادينه شود. در غير اين صورت، روابط عمومي تنها در بزنگاه هاي بحران ظاهر مي شود، آن هم اغلب بدون آمادگي كافي.
وي با اشاره به برداشت غلط رايج از روابط عمومي به عنوان هزينه در سيستم هاي اجرايي نيز، اظهار داشت: متأسفانه برخي مديران، فعاليت هاي ارتباطي را هزينه تلقي مي كنند، در حالي كه در دنيا از آن به عنوان سرمايه گذاري ياد مي شود.
سرپرست اداره كل روابط عمومي استانداري خراسان رضوي همچنين تصريح كرد: همان گونه كه در توسعه برند محصول، سرمايه گذاري در ماركتينگ ارزش افزوده ايجاد مي كند، در بخش عمومي نيز بايد ديد ارتباطي را به سرمايه گذاري براي توسعه و اعتماد عمومي تبديل كرد.
گرايلي همچنين به ضرورت تدوين شماي كلي از زيست بوم ارتباطي استان نيز اشاره كرد و گفت: بايد بتوانيم اجزاي زنده و فعال حوزه ارتباطات در استان را به هم متصل و هم افزا كنيم؛ از بحران آب تا مسائل حوزه سلامت و آموزش، همگي نيازمند نگاه بين بخشي و تعاملي هستند. اين تعامل بايد با محوريت روابط عمومي ها تعريف و عملياتي شود.
وي در بخش ديگري از سخنان خود، به تجارب شخصي خود از حوزه هاي ارتباطي در سطح ملي اشاره كرد و از ظرفيت دانشگاه فردوسي مشهد براي انجام مطالعات علمي و توسعه دانش تخصصي در اين زمينه سخن گفت.
سرپرست اداره كل روابط عمومي استانداري خراسان رضوي، با بيان اينكه مطالعه، آموزش و به روزرساني دانش روابط عمومي بايد به يك برنامه منسجم تبديل شود، ابراز اميدواري كرد كه با همكاري نهادهاي علمي و اجرايي، به ايجاد سازوكارهاي پايدار در حوزه ارتباطات دست يابيم.
گرايلي در پايان، از تمامي اعضاي هيئت رئيسه شوراي هماهنگي و فعالان روابط عمومي دستگاه هاي اجرايي خواست تا با تشكيل نشست هاي مستمر و هدفمند، زمينه ساز شكل گيري جريان ارتباطي اثربخش و منطبق بر نيازهاي واقعي استان شوند.
مركز مديريت رسانه بحران، قلب تپنده اطلاع رساني در شرايط اضطراري است
سيد مسعود ياوري، مديركل مديريت بحران استانداري خراسان رضوي، نيز در اين نشست، با اشاره به ضرورت تعامل و هم افزايي ميان روابط عمومي ها و مجموعه ستادي استانداري و فرمانداري ها، بر ايجاد يك شبكه منسجم ارتباطي براي مديريت مؤثر بحران ها تأكيد كرد.
وي با اشاره به سند ملي مديريت بحران كشور، افزود: بر اساس اين سند كه پس از تصويب قانون جديد مديريت بحران در سال 1398 تدوين شده، مديريت رسانه اي بحران به عنوان يكي از اركان كليدي در ساختار مديريت بحران كشور تعريف شده است. در شرايط اضطراري، بايد مركز رسمي مديريت رسانه بحران فعال شده و سخنگوي واحدي براي اطلاع رساني تعيين گردد.
ياوري ادامه داد: مهم ترين اصل در اطلاع رساني بحران، يكپارچگي پيام و اجتناب از تداخل، شايعه پراكني و سردرگمي در مخاطبان است.