پيام سپاهان - كيهان /متن پيش رو در كيهان منتشر شده و بازنشرش در آخرين خبر به معناي تاييدش نيست
روزنامه حامي دولت با انتقاد از وضعيت روابط عمومي در دولت تأكيد كرد: فلسفه روابط عمومي، نياز واقعي جامعه به پاسخ گويي و اقناع افكار عمومي و تقويت اعتماد اجتماعي است نه صرفاً اطلاع رساني.
روزنامه شرق در يادداشت خود آورده است: يكي از شعارها و قول هاي پرتكرار دكتر پزشكيان، چه در دوره رقابت هاي انتخاباتي و چه در دوره استقرار دولت و انتخاب همكاران دولت در بخش هاي مختلف، تأكيد بر دو مقوله مشترك تخصص و تجربه كافي و مرتبط در انتخاب نيروها و همكاران و تيم دولت بوده است.
در حوزه روابط عمومي دولت، در وزارتخانه ها و سازمان هاي مهم ملي و حتي استاني، تقريباً غير از يكي، دو مورد، بقيه مديران روابط عمومي انتخاب و انتصاب شده كمترين تخصص و تجربه در رشته روابط عمومي را دارند و بيشتر اين مديران يا از حوزه رسانه (سردبيران و دبيران و خبرنگاران و بعضاً مديران مسئول) انتخاب شده اند كه بعضاً حتي روزنامه نگاري هم نخوانده اند، يا با تخصص ها و تجربه هاي غيرمرتبط با مقوله رسانه و روابط عمومي انتخاب شده اند.
براي نمونه شوراي اطلاع رساني دولت و مديران روابط عمومي دولت از چه كساني انتخاب شده اند؟ كدام يك تخصص و تجربه موفق مديريت روابط عمومي در نهاد دولتي پرمسئله و بحران را داشته اند كه اكنون مي خواهند به گمشده روابط عمومي دولتي در چهار دهه گذشته يعني بازسازي اعتماد نهادي به دولت و نظام حكمراني يك نگاه راهبردي و فرآيندمحور داشته باشند.
اصولاً برنامه راهبردي روابط عمومي دستگاه هاي دولتي براي چالش ها و بحران هاي جاري در حوزه انرژي، قطعي گاز، برق، نرخ ارز، تورم و فيلترينگ و حجاب و همچنين بحران هاي زودآيند بعدي چيست؟ اتفاقاً در همه دولت ها يكي از پاشنه آشيل هاي اصلي دولت ها، نهاد روابط عمومي بوده است. دولت ها روابط عمومي را به مثابه رسانه درك و فهم مي كنند و حتي در انتصاب ها سراغ مجريان راديو و تلويزيون و روزنامه نگاران و خبرنگاران معروف، خوش گفتار و خوش قلم رفتند و اتفاقاً هيچ كدام كارنامه قابل دفاعي هم ارائه نكردند و حتي در زمان هايي با نوشتن توئيت ها و فعاليت هاي رسانه اي در شرايط عادي بحران خلق كردند يا به تشديد بحران كمك كردند. بايد بدانيم كه روابط عمومي نهادي است كه راهبردها و وظايف و كنش هايي غير از اطلاع رساني و رسانه اي كردن فعاليت ها و اقدامات دارد. فلسفه روابط عمومي در سازمان ها برايند نياز واقعي جامعه به پاسخ گويي و اقناع افكار عمومي و تقويت اعتماد اجتماعي به صنعت و ساختارهاي سياسي و توليدي و خدماتي است نه صرفاً اطلاع رساني و رسانه اي كردن فعاليت ها و خدمات. بماند كه پذيرش ارزش و اهميت اقناع و تفاهم، لزوم پذيرش و باور به وجود انساني پرسشگر و ظهور مفهوم شهروند است كه ساختارهاي سياسي و ساختار صنعتي براي ادامه حيات خود به جلب مستمر رضايت شهروندان و مشاركت اجتماعي و ايجاد و تقويت اعتماد اجتماعي نياز دارند.
رويكرد رسانه اي به روابط عمومي به جاي خلق اعتماد نهادي و تقويت سرمايه اجتماعي دولت در جامعه به ابزار پروپاگاندا، اطلاع رساني يك سويه و مونولوگ تبديل مي شود. رويكرد رسانه اي به روابط عمومي، مقوله گفت وگوي دولت و ملت، شفافيت اطلاعاتي، اقناع افكار عمومي و شهروندان پرسشگر را دچار اختلال مي كند. به نظر مي رسد دولت دكتر پزشكيان نياز به يك بازنگري اساسي در حوزه مديريت روابط عمومي دولتي دارد تا بتواند با برنامه مشخص و آينده نگرانه به مواجهه با دغدغه ها، ريسك ها، مسئله ها و بحران ملي و محلي بپردازد.
يادداشت انتقادي شرق در حالي منتشر مي شود كه بخش عمده اي از مديريت هاي روابط عمومي و رسانه اي دولت به واسطه حضور افراد در ستاد انتخاباتي و صرفاً با نگاه سياسي و جناحي و واگذاري غيمت انتخاباتي انجام شده و تخصص و توانايي حرفه اي، كمترين نقش را در اغلب اين انتصاب ها در شوراي اطلاع رساني و... داشته است.
![]()