زوميت/ گروهي از دارندگان گوشي هاي سامسونگ با پيام غيرفعال شدن ناگهاني حساب كاربري به دلايل امنيتي مواجه شده اند.
شماري از كاربران گوشي سامسونگ با مشكلي غيرمنتظره روبه رو شده اند كه دسترسي آن ها را به حساب كاربري سامسونگ به طور كامل قطع كرده است. در پي اين اختلال، پيامي با مضمون غيرفعال شدن سامسونگ اكانت به دليل مسائل امنيتي براي افراد نمايش داده مي شود و امكان ورود مجدد را سلب مي كند.
ده ها گزارش مشابه طي 24 ساعت گذشته در انجمن هاي رديت و تالار گفت وگوي رسمي سامسونگ منتشر شده است. غيرفعال شدن حساب كاربري، استفاده از اكوسيستم نرم افزاري اين برند نظير SmartThings، كيف پول ديجيتال سامسونگ و سرويس Find را با اختلال جدي مواجه مي كند.
برخي كاربران توانسته اند با كمك پشتيباني به حساب خود برگردند؛ اما اين روش براي همه پاسخگو نبود. بر اساس اظهارات يكي از كارشناسان پشتيباني، استفاده از نام هاي مستعار ايميل با افزودن علامت هاي مثبت يا نقطه مي تواند يكي از عوامل بروز اين اختلال باشد، هرچند تمام كاربران متأثر از چنين ايميل هايي استفاده نكرده اند.
سامسونگ تاكنون در خصوص ريشه ي اين نقص فني چيزي اعلام نكرده و راه حل نهايي براي رفع آن ارائه نداده است.