پرينت
گزارش اسپرينت 2026 تصويري روشن از آينده روابط عمومي در يكي از بزرگ ترين بازارهاي ارتباطي آسيا ارائه مي دهد. اين گزارش نشان مي دهد كه رشد بازار، ديگر صرفاً به افزايش تعداد بازتاب هاي رسانه اي وابسته نيست، بلكه به توان آژانس ها و مديران ارتباطات در خلق نتايج تجاري قابل اندازه گيري، مديريت اعتماد و طراحي روايت هاي بومي و اصيل بستگي دارد.
در اين ميان، هوش مصنوعي به سرعت به بخشي از زيرساخت عملياتي صنعت تبديل شده و در حوزه هايي مانند پژوهش، توليد محتوا، تحليل داده و ايده پردازي، بهره وري را به شكل محسوسي بالا برده است. با اين حال، اتكاي صرف به محتواي ماشيني، خطر يكنواختي، تضعيف خلاقيت و كاهش تمايز برند را افزايش مي دهد.
اين گزارش همچنين نشان مي دهد كه تهديدهاي ناشي از اطلاعات نادرست، محتواي جعلي و پاسخ هاي نادقيق سامانه هاي هوش مصنوعي، روابط عمومي را وارد مرحله اي تازه كرده است؛ مرحله اي كه در آن ديده شدن برند فقط در رسانه هاي سنتي كافي نيست و حضور معتبر در زيست بوم ديجيتال، به ويژه در پاسخ هاي توليدشده توسط سامانه هاي مولد، اهميتي تعيين كننده يافته است.
از سوي ديگر، قدرت روايت پردازي محلي و درك دقيق تفاوت هاي فرهنگي، به موتور جديد اعتبار سازماني بدل شده است. جمع بندي گزارش روشن است: آينده اين صنعت در اختيار سازمان ها و آژانس هايي خواهد بود كه بتوانند كارايي فناورانه را با قضاوت انساني، اخلاق حرفه اي، شناخت كسب وكار و روايت پردازي اصيل تركيب كنند.
نويسنده: تيم تحريريه ايندين تلويژن دات كام
تاريخ انتشار: 12 تير 1405 (3 ژوئيه 2026)
منبع انگليسي: https://www.indiantelevision.com/
منبع فارسي: شارا &– شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران
شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا) || به نظر مي رسد در قلب موتور پرشتاب ارتباطات شركتي هند، هوش مصنوعي رسماً وارد ميدان شده و بخشي از قواعد سنتي روابط عمومي را بازنويسي كرده است. صنعتي كه سال ها بر مهارت هاي كلامي، روابط رسانه اي و ارتباطات انساني بنا شده بود، اكنون با سرعتي چشمگير در حال دگرگوني است. انجمن مشاوران روابط عمومي هند در تازه ترين گزارش پژوهشي خود با عنوان اسپرينت 2026 كه با همكاري مؤسسه افكارسنجي ايپسوس و شركت مشاوره آستروم تهيه شده، تصويري روشن از صنعتي ارائه مي دهد كه در يك چهارراه فناورانه حساس ايستاده است. پيام اصلي اين گزارش روشن است: روابط عمومي ديگر فقط سازوكار ساخت روايت نيست، بلكه به يك دارايي تجاري واقعي تبديل شده است.
مرور داده هاي مالي نشان مي دهد بازار روابط عمومي هند در سال مالي 2025 تا 2026، رشدي 11 درصدي را تجربه كرده و به ارزش بي سابقه 3230 كرور روپيه رسيده است؛ رقمي كه معادل 12.6 درصد از سهم منطقه آسيا ـ اقيانوسيه را تشكيل مي دهد. با وجود اين رشد دو رقمي، آهنگ توسعه نسبت به ميانگين رشد مركب 12 درصدي بازه سال هاي مالي 2015 تا 2025 اندكي كندتر شده است. اين موضوع نشانه اي از بلوغ صنعت است؛ همان الگويي كه در بازارهاي جهاني نيز ديده مي شود، جايي كه مشتريان شركتي به جاي شمارش صرف بازتاب هاي رسانه اي، خواهان نتايج تجاري قابل اندازه گيري هستند.
ساختار اين بازار 3230 كرور روپيه اي همچنان به شدت در اختيار بازيگران بزرگ است. تنها 4 شركت بسيار بزرگ كه گردش مالي آن ها از 100 كرور روپيه عبور كرده و 8 شركت بزرگ، بخش عمده بازار را در كنترل دارند. با اين حال، سريع ترين رشد واقعي در ميان شركت هاي متوسط رخ مي دهد؛ 22 شركت متوسط با نرخ 16 درصد در حال گسترش اند و از غول هاي قديمي سبقت مي گيرند. پايين تر از آن ها نيز 145 شركت نوظهور و بيش از 500 شركت كوچك و خرد، با روحيه كارآفرينانه در بازار حضور دارند. در اين چرخه، صنعت شاهد يك نقطه عطف مهم نيز بود: گروه وليو 360 به نخستين شركت ارتباطاتي هند تبديل شد كه وارد بازار بورس شده است.
اما مهم ترين موضوع مورد بحث، ماهيت الگوريتمي اين تحول است. شركت هاي روابط عمومي با سرعت در حال افزايش سرمايه گذاري فناورانه خود هستند؛ سهم فناوري از بودجه شركت ها از تنها 2 درصد در 3 سال گذشته، اكنون به حدود 7 درصد رسيده و پيش بيني مي شود در 3 سال آينده به 10 درصد نزديك شود.
بر اساس داده هاي به دست آمده از 143 مدير ارشد و تصميم گير صنعت، سامانه هاي هوش مصنوعي اكنون بخش سنگيني از كارهاي عملياتي را بر دوش گرفته اند. 77 درصد از مديران آژانس ها و ارتباطات شركتي از هوش مصنوعي براي پژوهش هاي عميق و گردآوري اطلاعات استفاده مي كنند، 73 درصد آن را براي توليد محتواي نوشتاري به كار مي گيرند، 66 درصد از آن براي يادداشت برداري خودكار بهره مي برند، 55 درصد براي ايده پردازي، توليد نسخه هاي متنوع محتوا يا ساخت محتواي بصري از آن استفاده مي كنند و 43 درصد نيز از اين ابزارها براي تحليل داده هاي سنگين كمك مي گيرند. تنها 5 درصد از فعالان اين صنعت گفته اند كه به طور كامل از هوش مصنوعي فاصله گرفته اند.
با اين حال، اين موج پرشتاب خودكارسازي، يك بحران وجودي نيز ايجاد كرده است: كالايي شدن خلاقيت. اكنون كه هوش مصنوعي مولد مي تواند بدون هزينه، يك خبرنامه يا متن پيشنهادي پايه توليد كند، توليد محتواي سنتي ديگر نمي تواند منبع اصلي درآمد آژانس ها باشد. افزون بر اين، 61 درصد از مديران ارتباطات هشدار داده اند كه تفكر اصيل و صداي فردي در زير انبوهي از محتواي بازتوليدشده و كم ارزش ماشيني در حال خفه شدن است.
اين دگرگوني فناورانه، مخاطرات شركتي را نيز تشديد كرده است. 80 درصد از رهبران روابط عمومي، اطلاعات نادرست توليدشده با هوش مصنوعي و محتواي جعلي عميق را مهم ترين تهديد حيثيتي پيش روي برندها مي دانند. اين مسئله صرفاً يك نگراني نظري نيست، بلكه به ميدان نبرد واقعي براي شركت ها تبديل شده است. در سال 2025 تا 2026، 46 درصد از مديران ارتباطات شركتي ناچار شده اند مستقيماً با نمونه هاي اخبار جعلي عليه برندهاي خود مقابله كنند؛ رقمي كه نسبت به 28 درصد سال قبل، افزايش چشمگيري دارد.
هم زمان، دروازه بان هاي اطلاعات نيز در حال تغييرند. متخصصان روابط عمومي به تدريج با اين واقعيت روبه رو شده اند كه بهينه سازي سنتي براي موتورهاي جست وجو در حال واگذاري جاي خود به بهينه سازي براي موتورهاي مولد است. از آنجا كه مصرف كنندگان و مديران بيش از گذشته پرسش هاي خود را از مدل هاي زباني بزرگ مي پرسند، برندي كه در اين فضا ديده نشود، عملاً برندي نامرئي خواهد بود.
در اين ميان، 70 درصد از متخصصان، بهينه سازي براي موتورهاي مولد را يك ضرورت راهبردي مي دانند، زيرا مدل هاي زباني رايج هنوز در تشخيص منبع معتبر از منبع نامعتبر ضعف دارند. اگر روايت واقعي، عميق و ارگانيك يك شركت به درستي در زيست بوم ديجيتال جا نيفتاده باشد، سامانه هاي هوش مصنوعي نيز آن را در پاسخ هاي خود برجسته نخواهند كرد.
از نظر جغرافيايي، اگرچه شمال هند همچنان با 37 درصد، بيشترين حجم بازار را در اختيار دارد، اما شتاب مالي و راهبردي به طور معناداري به سمت غرب با 19 درصد و جنوب با 16 درصد در حال حركت است.
در عين حال، راهبرد قديمي نگاه به بازارهاي منطقه اي سطح 2، 3 و 4 به عنوان صرفاً محل توزيع اخبار انگليسي زبان كلان شهري، ديگر كارايي خود را از دست داده است. 91 درصد از كارشناسان تأكيد كرده اند كه درك ظرافت هاي فرهنگي محلي، غيرقابل چشم پوشي است و 84 درصد نيز روايت پردازي منطقه اي را موتور جديد اعتبار شركتي مي دانند. اين موج بومي گرايي، پيوندي نزديك با اقتصاد خالقان محتوا دارد. بازاريابي مبتني بر اثرگذاران ديگر يك ابزار تزئيني نيست؛ 98 درصد از مديران ارتباطات شركتي از خالقان محتوا، پاسخ گويي تجاري روشن مي خواهند و در اين ميان، اثرگذاران خرد در مناطق محلي، از نظر اعتماد مخاطب، عملكرد بهتري نسبت به چهره هاي پرهزينه كلان شهري دارند.
اين نياز به اجراي تخصصي، سريع و منطقه اي، عملاً مدل سنتي قراردادهاي سالانه آژانس ها را كنار زده است. مدل تركيبي قرارداد مستمر به علاوه پروژه اكنون به الگوي غالب بازار تبديل شده و 84 درصد از شركت هاي مشاوره آن را ترجيح مي دهند. مشتريان خواهان قراردادهاي منعطف فصلي يا بسته هاي پروژه اي 6 ماهه هستند تا هم جريان نقدي خود را حفظ كنند و هم عملكرد آژانس را در قالب كارزارهاي مشخصي مانند رويدادها با 91 درصد، رونمايي محصولات با 73 درصد و برنامه هاي رهبري فكري با 64 درصد ارزيابي كنند.
با وجود افزايش بودجه فناوري، صورت هاي مالي داخلي صنعت نشان مي دهد كه روابط عمومي همچنان فعاليتي عميقاً انساني و پرهزينه از نظر نيروي كار است. نيروي انساني همچنان اصلي ترين عامل هزينه در آژانس ها به شمار مي رود و بين 53 تا 58 درصد از كل هزينه هاي سازماني را در همه سطوح به خود اختصاص مي دهد.
با اين همه، يافتن نيروي انساني مناسب دشوارتر شده است. 77 درصد از مديران ارتباطات مي گويند دوران متخصصان تك مهارته به پايان رسيده و بازار امروز به نيروهايي ميان رشته اي نياز دارد كه بتوانند هم زمان صورت هاي مالي را بفهمند و روايت هاي اثرگذار خلق كنند. شكاف اصلي نيز در همين جا قرار دارد: 82 درصد از مديران آژانس ها از اين گلايه دارند كه كاركنان جوان و مياني آن ها درك محدودي از كسب وكار اصلي مشتريان دارند و همين موضوع، اثربخشي راهبردي آن ها را محدود مي كند. بدتر از آن، ضعف مهارت هاي پايه نوشتن نيز به عنوان يك كمبود جدي و رو به رشد در سراسر صنعت شناسايي شده است.
در نهايت، داده هاي گزارش اسپرينت 2026 نشان مي دهد كه اگرچه ماشين ها در شتاب بخشي به خروجي بسيار توانمندند، اما در ارائه دورانديشي راهبردي، قضاوت اخلاقي و ايجاد اعتماد شركتي، كاملاً ناتوان اند. فعالان روابط عمومي كه در دهه پيش رو دوام مي آورند، كساني نخواهند بود كه با الگوريتم ها رقابت كنند، بلكه آن هايي خواهند بود كه ياد بگيرند چگونه بر دوش آن ها حركت كنند.
نكات كليدي
- بازار روابط عمومي هند در سال مالي 2025 تا 2026 با رشد 11 درصدي به 3230 كرور روپيه رسيد.
- سرمايه گذاري فناورانه در آژانس ها از 2 درصد به حدود 7 درصد افزايش يافته و به سمت 10 درصد حركت مي كند.
- 77 درصد از مديران صنعت از هوش مصنوعي براي پژوهش و گردآوري اطلاعات استفاده مي كنند.
- 80 درصد از رهبران روابط عمومي، اطلاعات نادرست و محتواي جعلي عميق را مهم ترين تهديد حيثيتي مي دانند.
- 70 درصد از متخصصان، بهينه سازي براي موتورهاي مولد را يك ضرورت راهبردي تلقي مي كنند.
- 91 درصد از كارشناسان بر اهميت درك ظرافت هاي فرهنگي محلي تأكيد دارند.
- روايت پردازي منطقه اي و اثرگذاران خرد، نقش پررنگ تري در اعتمادسازي برند يافته اند.
- مدل سنتي قرارداد سالانه جاي خود را به الگوي تركيبي قرارداد مستمر و پروژه داده است.
- نيروي انساني همچنان 53 تا 58 درصد از هزينه هاي صنعت را تشكيل مي دهد.
- آينده روابط عمومي متعلق به تركيب هوش مصنوعي با قضاوت انساني و توان راهبردي است.
لينك كوتاه: https://www.shara.ir/?p=53390