.jpg)
از زمانى که اينترنت و سايتهاى وب به جمع خانواده بزرگ علوم کامپيوتر پيوستند، ميزبانى وب مفهوم پيدا کرد. هر وب سايت فضايى را روى يکى از سرورها در شبکه اينترنت نياز دارد که محتويات سايت روى آن سرور قرار گيرد. شرکتهايى که اين خدمات را ارائه مى دهند شرکتهاى "ميزبان وب" نام دارند. در ظاهر تمام اين شرکتها خدمات مشابهى ارائه مى دهند،اجاره دادن فضايى معين براى اينکه شخص يا شرکت صفحات سايت خود را براى مدت معينى بر روى سرورهاى آن شرکت قرار دهد. اما اين کل ماجرا نيست، دهها پارامتر در نوع سرويس دهى اين شرکتها دخيل هستند که بى توجهى به هر يک از اين پارامترها و توجه به شعارهاى بى پايه و قيمتهاى بسيار پايين برخى از شرکتها ضررهاى جبران ناپذيرى را به اشخاص و وب سايتهاى آنها مى رساند. در اين مقاله سعى بر آن شده که مهمترين پارامترها را معرفى کرده و به توضيح مختصرى از هريک بسنده نماييم. ذکر اين نکته ضرورى است که از ميان تمامى موارد ذيل دو اصل کلى مهمترين نقش را در انتخاب شرکت مناسب دارند که هيچ يک به تنهايى قادر به راضى کردن مشترى نخواهد بود: کيفيت سرويس و پشتيبانى مشتري.
قابليت اطمينان
هنگام انتخاب شرکت ميزبان، بايد به سرعت، سخت افزار، نرم افزار و تنوع ارتباطات اينترنت آن شرکت توجه داشت. قابليت اطمينان يک سرور، يعنى زمان بالا بودن سرور و بالطبع سايت شما بيشتر از زمان پايين بودن آن باشد.
سؤال مهم:ترکيب سخت افزارى سرورهاى شما چيست؟
زمان بالا بودن سرور
داشتن تنوع ارتباطهاى اينترنتى در شرکتهاى ميزبان(محل استقرار سرورها) نکته مهمى است که بايد حتما مد نظر داشت. هر چه تعداد ارتباطهاى اينترنى بيشتر باشد، اندازه و سرعت سرورها بيشتر بوده و در نتيجه با قطع شدن احتمالى يک ارتباط اينترنتى، سرور و سايت شما همچنان ارتباط خود با اينترنت را برقرار مى بيند و بالا خواهد بود. (اين پارامتر براى شرکتهاى ايرانى که اکثر قريب به اتفاق آنها سرورهايشا ن در خارج از ايران است براى محل استقرار سرورها مصداق دارد.) شرکتهايى در کشورهاى پيشرفته آمريکايى و اروپايى وجود دارند که بصورت تخصصى فعاليتشان تامين اماکنى است که ويژگيهاى لازم براى استقرار سرورهاى ميزبان را داشته باشد که اصطلاحا مراکز داده ناميد مى شوند.
سؤال مهم: سرور شما در کدام مرکز داده قرار دارد؟
پهناى باند سرور
پهناى باند سرور يکى از پارامترهايى است که در ميزان قابل دسترس بودن سايت شما تاثير بسزايى دارد. بسيارى از شرکتها براى اينکه از پهناى باندى که در اختيار دارند بتوانند بدرستى استفاده کنند،مشتريهاى خود را محدود به استفاده از پهناى باند معينى در ماه مى کنند. برخى شرکتها نيز ادعا مى کنند که پهناى باند نامحدودى دارند که اين قضيه تا حد زيادى غير واقعى است زيرا هيچ شرکتى نمى تواند پهناى باند نامحدودى بصورت رايگان در اختيار شما قرار دهد، ولى ذکر اين نکته ضرورى است که برخى از شرکتها از پهناى باند قابل توسعه استفاده مى کنند که اين سرويس حداقل اين مزيت را دارد که فعاليت سرور هيچگاه متوقف نمى شود و در ازاى پرداخت مبلغ بيشتر پهناى باند بيشتر در اختيار شرکت ميزبان قرار مى گيرد.
سؤال مهم:از چه ميزان پهناى باندى در ماه مى توانم استفاده کنم؟
حفاظت در برابر قطعى برق
حفاظت در برابر قطعى برق نيز پارامتر مهمى است که بايد حتما آنرا در نظر داشت، هر چند که در خارج از ايران و خصوصا در مراکز داده در کشورهاى آمريکايى و اروپايى امکان قطعى برق کمتر از 5% است ولى وجود باترى يا ژنراتور براى در دسترس بودن دائم سايت شما حائز اهميت مى باشد.
سؤال مهم:آيا سرورهاى شما به UPS مجهز هستند؟
حفاظت در برابر بلاياى طبيعى
وقوع بلاياى طبيعى هيچوقت قابل پيش بينى نيست و حتى شايد براى يک شخص فنى اين فاکتور خيلى مهم نباشد ولى براى صاحب يک سايت مهم تجارى بايد اين مساله مهم باشد که محل نگهدارى سرورها چه وضعيتى دارد. مسلما مراکز داده،با توجه به تخصصشان در اينگونه امور، در هنگام ساخت محلهاى نگهدارى سرورها به اين مسائل توجه کافى دارند.
سؤال مهم:سرورها در چه محلى نگهدارى مى شوند؟
خدمات پشتيبانى
ارائه خدمات پشتيبانى بصورت 24 ساعت يک شعار غير واقعى است، مگر اينکه افراد پاسخگو به مشکلات (حتى در ساعت 4 صبح) افراد حرفه اى در علم کامپيوتر باشند. نکته مهم در پشتيبانى مشتريان اين است که وى هنگام برقرارى ارتباط با مسئولين پشتيبانى اطمينان داشته باشد که به وى و مشکلاتش توجه و اهميت داده مى شود. اين پارامتر را نبايد کم اهميت قلمداد کرد. مهمترين اصل در انتخاب شرکت ميزبان مناسب، نحوه پشتيبانى آن شرکت از شما و سايت شماست. براى حصول به اين اطمينان مى توانيد از ساير مشتريان اين شرکت در مورد نحوه پشتيبانى شرکت مشورت بگيريد. حتى مى توانيد از مسئولين شرکت بخواهيد که آدرس چند مشترى را به شما بدهند تا بدين ترتيب ميزان صداقت شرکت با مشترى را نيز بيابيد. همچنين داشتن يک وب سايت تخصصى و حرفه اى امتياز مهمى براى شرکتهاى ميزبان به حساب مى آيد.
سؤال مهم:آيا مى توانم در مورد خدمات پشتيبانى شما از ساير مشتريان شما مشورت بگيرم ؟
زمان پاسخگويى
بسيارى از شرکتهاى ميزبان، علاوه بر خدمات پشتيبانى تلفنى بصورت الکترونيکى نيز خدمات پشتيبانى ارائه مى دهند که در صورتى که اين نوع پشتيبانى بصورت صحيح و بموقع انجام شود روش بسيار مناسبى براى حل مشکلات مشتريان مى باشد. براى امتحان مى توانيد يک نامه الکترونيکى به مسئولين فنى شرکت بفرستيد يا از طريق وب سايت آن شرکت يک نامه به بخش پشتيبانى بفرستيد، اگر زمان پاسخگويى به نامه شما کمتر از 2 ساعت بود اين شرکت را در بالاى ليست خود قرار دهيد.
سؤال مهم:نحوه پاسخگويى به مشکلات مشترى در روزهاى تعطيل به چه ترتيب خواهد بود؟
تنوع خدمات
تنوع خدمات يک شرکت، پارامترى است که براى مشترى اهميت دارد. هر چه خدماتى که شرکت ميزبان ارائه دهد متنوع تر و کامل تر باشد، مشترى در انتخاب سرويس خود راحتتر تصميم مى گيرد. قيمت مناسب سرويسها نيز مى تواند قابل ذکر باشد.
سؤال مهم:آيا امکان تغيير سرويس خود را در هر زمان از سال خواهم داشت؟
ميزان امنيت سرور
امن بودن سرورها از نظر مشترى بسيار مهم است. تنظيمات سرورها، وجود سرورهاى مجزاى مخصوص هر سرويس، وجود ديواره هاى آتش، وجود نرم افزارهاى ضد ويروس، سياستهاى مقابله با خرابکاران و مدت زمان عکس العمل پس از حملات احتمالى خرابکاران، پارامترهايى است که بايد به آنها توجه داشت. اين نکته را هم در نظر داشته باشيد که هيچگاه سراغ شرکتى که ادعا مى کند هيچوقت مورد حمله قرار نخواهد گرفت نرويد چون يا با شما صادق نيستند و يا اصلا هيچ تخصصى در زمينه فعاليتى که مى کنند ندارند.