موفقيت هاي روابط عمومي تسلا به آسمان مي رود

شبكه اطلاع رساني روابط عمومي يران (شارا)-|| ايلان ماسك به عنوان يك كارآفرين موفق و مشهور در سيليكون ولي با برند تسلا و اسپيس ايكس مي داند چگونه كسب و كار خود را در كانون توجه قرار دهد و با مخاطبان خود در شبكه هاي اجتماعي تعامل كند. او درباره فعاليت ها و محصولات تسلا و اسپيس ايكس در توييتر وقت صرف مي كند، صحبت مي كند و فراتر از يك كارآفرين موفق در سيليكون ولي ظاهر مي شود و همين فعاليت هاي او باعث تقويت برند تسلا يا اسپيس ايكس شده است. به عبارت ديگر ايلان ماسك خارج از چارچوب هاي مرسوم روابط عمومي فكر و عمل مي كند. همان طور كه پيش از اين در يادداشت هايي كه در اين ستون منتشر شده اشاره كردم خلاقيت نقش مهمي در فعاليت هاي ارتباطات بازاريابي و روابط عمومي دارد اما به نظر مي رسد ايلان ماسك اعتقادي به ماندن در چارچوب هاي روابط عمومي ندارد و گاه حتي جايي مي ايستد كه خبري از خلاقيت هم نيست. شايد كمي اغراق آميز به نظر برسد اما انگار او جايي ميان خلاقيت و جنون ايستاده است. او يك كارآفرين فوق العاده است و توانايي اش در استفاده از روابط عمومي نيز او را از ديگر هم رده هايش جدا مي كند. به فعاليت ماسك درباره تسلا يا اسپيس ايكس نگاه كنيد، تعداد كمي توانايي خريد محصولي از تسلا را دارند اما ماسك با توييت هايش تعداد زيادي از مردم را همراه خود كرده است. در حقيقت ماسك كاملا از روش هاي سنتي بازاريابي گريزان است و به شدت به روابط عمومي متكي است. به مورد تسلا در مقايسه با ديگر غول هاي خودروسازي در هزينه تبليغات نگاه كنيد. براساس گزارش Global Equities Research تسلا فقط 6 دلار براي تبليغات هر خودرو هزينه مي كند درحالي كه «تويوتا» 248 دلار براي هر خودرو هزينه تبليغاتي دارد. اين درحالي است كه توليدكنندگاني مانند «جگوار» هزينه هاي چند هزار دلاري صرف تبليغات خود مي كنند. تسلا يك استراتژي روابط عمومي دارد كه تمركز آن بر انتشار اطلاعات از طريق حساب كاربري توييتر ماسك است كه امروز بيش از 56 ميليون كاربر يا مخاطب دارد. از بازنشرها و لايك ها و منشن ها كه بگذريم مي رسيم به اينجا كه هر چيزي ماسك در توييتر منتشر مي كند معمولا سر از ديگر رسانه هاي رسمي هم درمي آورد و آنجا هم پوشش داده مي شود. ماسك مي داند هر موقع توييت مي كند توييت او خبرساز است. تسلا به دليل معروف بودن ماسك شناخته شده است. اپل نيز همين كار را كرد. مشتريان اپل فقط محصولي از اپل نخريدند آنها فرهنگ (كالت1) اپل را هم خريدند يا مشتريان اپل محصولي را كه استيو جابز به فرهنگ تبديل كرده بود خريدند. افكار و توييت ها و... از ايلان ماسك صرف نظر از اينكه درباره چه چيزي صحبت مي كند در سراسر دنيا مخابره مي شود و در واقع هرجا صحبت درباره او باشد درباره تسلا و اسپيس ايكس نيز صحبت خواهد شد. در فوريه 2018 ايلان ماسك با موفقيت تسلا رودستر(Roadster) محبوب خود را با فالكون هوي به فضا منتقل كرد. ماسك گفته بود كه هدف نهايي اسپيس ايكس، سفر انسان به فضا و زندگي در كره مريخ است. هدف مشخص بود: «پرتاب موشك با موفقيت» اما اضافه كردن تسلا رودستر به موشك انگار يك سرگرمي براي ماسك بود. هيچ كس انتظار نداشت ماسك با موشك، ماشين تسلا رودستر محبوب خود را از زمين دور كند اما ماسك هوشمندانه با اين كار توجه همه را علاوه بر پرتاب موشك با موفقيت به سمت تسلا نيز جلب كرد كه اين مي تواند امكاني جديد در يك سفر فضايي باشد. در اين پروژه ماسك بيشترين بهره برداري را از ظرفيت روابط عمومي كرد. درحالي كه حسابي درباره اين رويداد سر و صدا شده بود و درباره اش صحبت مي كردند ماسك تازه ترين اطلاعات را از طريق حساب كاربري خود در توييتر به فالوورهايش مي داد و حتي با «جف بزوس» موسس آمازون و شركت Blue Origin كه رقيب اسپيس ايكس است وارد جدل شد. بعد از پرتاب موفقيت آميز موشك، ماسك در توييتر خود نوشت: «از قرار يك ماشين در مدار زمين است.» بعد از اين اسپيس ايكس به شدت جلب توجه كرد و تسلا هم اعلام كرد سريع ترين اتومبيل را در كهكشان دارد. همين اخبار كافي بود تا توجه ها از اخبار منفي درباره توليد جديدترين خودرو تسلا از بين برود و اين چيزي جز موفقيت روابط عمومي نبود. حالا ديگر ماسك هر كاري انجام مي دهد در جهان مخابره مي شود. از آغاز پاندمي كوويد-19 در دنيا ارزش سهام تسلا چهار برابر شده است و اين شركت از تويوتا كه باارزش ترين خودروسازي دنيا بود سبقت گرفته است. او يك ماجراجوست و تمايل دارد هنجارها را به چالش بكشد پس حالا حالاها نبايد انتظار داشت كه او تغيير رويكرد بدهد. به جرات مي توان گفت قصه قرار گرفتن يك ماشين در مدار زمين يكي از جذاب ترين كمپين هاي روابط عمومي قرن است و تا سال ها همين طور جذاب خواهد ماند. اما چند نفر حاضر هستند تن به چنين كاري بدهند؟ لازم نيست جايگاه ايلان ماسك را داشته باشيد فقط بايد خارج از چارچوب فكر كنيد و از ايده هاي جلسه هاي توفان فكري بيشترين استفاده را ببريد. نويسنده: حميد جعفري متخصص روابط عمومي و ارتباطات بازاريابي منبع: پاورقي: cult: به جامعه اي از طرفداران پروپاقرص كه هواداران عقيده يا فرهنگ خاصي هستند، گفته مي شود.