توصيه هاي متخصصان براي عبور از بحران و رونق كسب و كار

شرايط فعلي حاكم بر اقتصاد، بسياري از كسب و كارها را دچار چالش و تنگنا كرده است. در چنين موقعيتي، كسب و كار دچار ركود مي شود، فروش افت محسوسي كرده و يافتن نيروي كار ماهر و امين دشوار مي شود. بحران و آشفتگي اقتصادي، شركت ها را با محدوديت هاي زيادي مواجه مي سازد. با اين حال، كتمان بحران نمي تواند مانع از بروز آن شود. ضمن آنكه بسياري از متخصصان نيز بر اين باورند كه ظرفيت واقعي بنگاه هاي اقتصادي و توانمندي مديران آن براي رهبري، در زمان بحران مشخص مي شود.اما روي ديگر سكه ي بحران، فرصت است. در هنگام بروز نشانه هاي بحران، بايد با اتخاذ ديدگاهي متفاوت، فرصت هاي نهفته در دل بحران را كشف كرده و اسباب رشد و توسعه ي كسب و كار خود را فراهم سازيد. با اين توصيف و در ادامه ي اين مقاله، توصيه هاي 21 متخصص برجسته براي عبور از مشكلات و مهار موانع پيش رو و فرصت هاي رونق كسب وكار را بررسي مي كنيم.رشدراه هاي دسترسي به مشتريان خود را متنوع تر و بيشتر كنيدچنانچه كسب و كاري سنتي هستيد و فعاليتي در فضاي آنلاين نداريد، قبل از هرچيز و به منظور رونق و گسترش مسيرهاي فروش خود به فكر راه اندازي يك فروشگاه اينترنتي يا پايگاه داده ي آنلاين باشيد.مقاله مرتبط: - بازاريابي ديجيتال؛ هرآنچه بايد در مورد آخرين ابزارهاي بازاريابي امروز بدانيد ترتيبي اتخاذ دهيد كه كاربران بتوانند اطلاعات تماس و به ويژه ايميل خود را در اين پايگاه ثبت كنند. در مرحله ي بعد و پس از دريافت تعداد مناسبي ايميل از مخاطبان تان مي توانيد ضمن راه اندازي يك كمپين ايميل ماركتينگ، پيام خود را در معرض ديد مخاطبان بيشتري قرار دهيد. به علاوه، از كمك متخصصان بازاريابي ديجيتال در ايجاد و اداره ي شبكه هاي اجتماعي متناسب با محصول و برند خود غافل نشويد.مشترياما اگر كسب و كاري كاملا آنلاين هستيد، مي توانيد همچنان از استراتژي هاي سنتي تر و ابزارهاي رايج ترويج مستقيم مانند ارائه ي كاتالوگ محصولات به منظور جذب مشتريان بالقوه ي جديد بهره ببريد.حال پس از به كارگيري رويكرد چند كاناله (بهره گيري از چند كانال ارتباطي با مشتريان) و ارزيابي ميزان اثربخشي هريك از اين كانال ها در دستيابي به اهداف فروش، مي توانيد شيوه ي درست و به صرفه ي هزينه كرد بودجه ي بازاريابي خود را معين كنيد.نيروي كاري را كه مشتاق فرصت ديگري براي ادامه ي زندگي خود هستند جذب كنيدفقدان نيروي كار ماهر و كارامد، يكي از موانع اصلي بر سر راه رشد و توسعه ي بنگاه هاي اقتصادي به ويژه در زمان بحران است. براي جذب نيروهاي مستعد به روش هاي مرسوم اكتفا نكنيد و دامنه ي جست و جوي خود را گسترده تر سازيد. به طور مثال، هرچند كارفرمايان چندان راغب به جذب افراد سابقه دار نيستند و نداشتن سوءسابقه عمدتا يكي از پيش شرط هاي اصلي استخدام توسط آن ها است، اما متخصصان توصيه مي كنند كه از فرصت جذب افراد ماهر و مستعدي كه ممكن است به نوعي داراي محكوميت هاي قضايي باشند چشم پوشي نكنيد. البته، افرادي كه مرتكب جرايم سنگين و خطرناك نشده، مهارت داشته و در دوران محكوميت نيز مهارت هاي مفيد ديگري را نيز دركنار دانسته هاي پيشين شان آموخته باشند.سوءسابقهاين قبيل افراد عموما اشتياق فراواني به كار و بازگشت به جامعه دارند و به دلايل متعدد، انگيزه ي بيشتري هم از خود نشان مي دهند. برخي كشورها نيز با ارائه ي مشوق هاي متنوع از جمله بخشش هاي مالياتي و برنامه هاي توسعه ي انساني، اعتبارات و امتيازهايي را براي كارفرماياني كه اقشار آسيب پذير و افراد داراي سوءسابقه را جذب مي كنند قائل مي شوند.از روش 60 /20/20 براي مديريت زمان استفاده كنيدپيشنهاد متخصصان اين است كه به جاي آنكه زمان تان را صرف امور بيهوده و برنامه ريزي هاي نادرست كنيد، رويكردي استراتژيك به مديريت زمان در پيش بگيريد.مقاله هاي مرتبط: - راهنماي جامع افزايش بهره وري به كمك مديريت زمان - روش هاي ساده براي مديريت زمان در ابتدا، 60 درصد وقت خود را صرف وظايفي كنيد كه ارزشي واقعي عايد كسب و كارتان مي كنند يا قابل انجام توسط ديگران نيستند. 40 درصد ديگر وقت تان را به دو بخش تقسيم كنيد: 20 درصد در برنامه ريزي و 20 درصد در استراتژي. برنامه ريزي به معناي اختصاص وقت به منابع و برنامه هاي عملياتي كسب و كار است؛ و منظور از استراتژي، زماني است كه براي ارزيابي چگونگي ارتقاء عملكرد كسب و كار، تجربه ي مشتري و يا مدل سودآوري صرف مي شود.مديريت زمانسر از حساب و كتاب دربياوريداستفاده از يك نرم افزار حسابداري مناسب، به ويژه براي كسب و كارهايي كه اصطلاحا از آب و گل درآمده اند ضرورت دارد. هنگامي كه اصول اوليه ي حسابداري را درك كنيد، مي توانيد شناختي درست از مباحثي مثل تغييرات موجودي و تبديل آن به جريان نقدينگي داشته باشيد و به رونق كسب و كارتان كمك كنيد. الان زمانش رسيده كه دست به حساب شويد و با استفاده از شاخص هاي عددي به ارزيابي وضعيت موجود كسب و كارتان پرداخته و براي رونق بيشتر آن برنامه ريزي كنيد.حسابداريامنيت سايبري را جدي بگيريدشركت ها بايد نسبت به تقويت زيرساخت هاي سايبري خود اقدام كنند. ايجاد زيرساخت هاي امنيت سايبري صرفا شما را آماده ي مقابله با تهديدات پيش رو نمي كند. بلكه آنچه اهميت بيشتري دارد اين است كه يك جايگاه امنيتي مستحكم در فضاي سايبر موجب پديدار شدن فرصت هايي مي شود كه مي توان از آن به سود خود و در جهت رونق تجارت بهره برد.امنيت اطلاعات را به منزله ي شكلي از سرمايه گذاري براي رشد در نظر بگيريد شركت ها اكنون بايد خود را براي به چالش كشيدن زيرساخت هاي امنيت اطلاعات خود آماده كنند. ازاين رو بايد موقعيت شان را مستحكم و امنيت سايبري كسب و كار خود را در حد آن چيزي كه از شركت هاي بزرگ و نهادهاي دولتي انتظار مي رود تقويت كنند. امنيت اطلاعات را نه صرفا به منزله ي سپري براي محافظت در مقابل تهديدات، بلكه شكلي از سرمايه گذاري براي رشد در اقتصاد ديجيتالي در نظر بگيريد.امنيت سايبربا نگاهي استراتژيك اقدام به تملّك كسب و كارهاي مكمل كنيديك كسب ‍و كار، به كمك كنترل هزينه ها و به حداكثر رساندن سود رشد مي كند. به اين ترتيب، از محل تملك كسب و كارهاي كوچكي كه خدمات جانبي و مكمل شما را ارائه مي كنند، نه تنها هزينه هاي اصلي كسب و كار خود را كنترل خواهيد كرد بلكه مشتريان اين شركت ها را نيز به دست مي آوريد. ضمن آنكه با تصاحب برندهايي كه مورد اعتماد بازار هستند، در بازارهاي جديد و صنايعي ورود خواهيد كرد كه پيش از آن سهمي در آن نداشتيد.تملكيك جعبه ابزار تجاري ايجاد كنيدجعبه ابزار كسب و كار شما بايد شامل موارد زير باشد: - يك طرح كسب و كار (بيزنس پلن) به منظور حفظ سازمان در مسير رشد و جلوگيري از شكست در مسير پيشرفت. - يك طرح بازاريابي (ماركتينگ پلن) كه موجب رشد سهم شما در بازار شده و پايگاهي از مشتريان وفادار براي تان فراهم مي كند. - يك دستورالعمل در حوزه ي منابع انساني كه به منظور حفظ نيروي كار ماهر، تنظيم قوانين و مقررات و اطمينان از رعايت قوانين كار تدوين شده است. - يك نرم افزار حسابداري يا داشبورد مديريتي كه مي تواند گزارش هاي مالي جاري را با لمس يك دكمه توليد كند، و از اين طريق امكان پيگيري تمام فعاليت هاي تجاري را فراهم كند. - سخت افزار، شبكه هاي كامپيوتري و زيرساخت فناوري اطلاعات.جعبه ابزاراستفاده ي نادرست از رسانه هاي اجتماعي را متوقف كنيدعادت فروختن ازطريق شبكه هاي اجتماعي را از سرتان بيرون كنيد. بازاريابي و فروش دو موضوع متفاوت از يكديگر هستند و استراتژي فروش محوري در رسانه هاي اجتماعي نيز راهبردي شكست خورده و نخ نما است. در عوض، اقدام به توليد و انتشار محتواي كاربرپسند كرده و امكان ارتباط عميق تر با مخاطبان تان را به اين طريق فراهم كنيد. محتواي شما مي تواند شامل اخبار و تازه ها، نكات و ترفندها، فيلم هاي آموزشي و حتي ويديوهاي سرگرم كننده از پشت صحنه ي كسب و كارتان باشد.بازاريابي و فروش دو موضوع متفاوت از يكديگر هستند مبناي تمام روابط، بخشندگي است. پس درنهايت سخاوت، دانش و بينش خود را به مشتريان تان عرضه كنيد. به اين ترتيب زماني كه يك مشتري بالقوه تصميم به خريد مي گيرد، به برندي رجوع خواهد كرد كه پيشينه ي ذهني خوبي به آن داشته و به آن اعتماد دارد.شبكه هاي اجتماعياز قدرت گوگل و امكانات آن استفاده كنيدسرويس Google My Business يك ابزار شگفت انگيز و رايگان براي كسب و كارهاي كوچك و محلي است. كسب و كارهاي كوچك مي توانند به كمك خدمات رايگان گوگل در اين زمينه كه با نام رسمي Google Places نيز شناخته مي شود، به صورت رايگان و بجاي اينكه از سرويس تبليغات كليكي پولي PPC يا Pay-Pay-Click گوگل استفاده كنند، برند خود را در گوگل تبليغ كنند.گوگل ماي بيزسدر ابتدا اقدام به ايجاد صفحه ي رايگان خود در سرويس Google My Business كنيد، سپس: - آن را تكميل كنيد (به ويژه بخش توضيحات مرتبط با كسب وكار). - به داشبورد مديريت اين سرويس مسلط شويد. - به طور مرتب محتوا بگذاريد. - پاسخ تمام ديدگاه ها به ويژه نظرات منفي را بدهيد. - صفحه ي خود را به روز نگه داريد.نسل جديد نيروي كار را جذب كنيدبسياري از بنگاه هاي اقتصادي براي استخدام نيروي كار جوان و نسل جديد بازار كار به اندازه ي كافي آماده نيستند. از اين رو، شركت ها بايد ضمن برنامه ريزي پيش دستانه براي استخدام نيروهاي تازه نفس، در مورد توانايي ها و نقاط ضعف گروه هاي سني مختلف تحقيق كنند. در مرحله ي بعد، به بازنگري در سوالات مصاحبه هاي شغلي خود بپردازيد تا به اين ترتيب بتوانيد برترين استعدادهاي شغلي را از ميان نسل هاي جديد استخدام كنيد. شيوه ي درست برقراري ارتباط و صحبت كردن با نسل هاي جديد را بياموزيد تا آن ها نيز متقابلا به اهميت مسئوليت ها، وظايف و موقعيت خود در سازمان شما پي ببرند.ميلنيالوقتي همه ترمز مي گيرند شما گاز بدهيدمايكل شوماخر، قهرمان چندين سال متوالي در مسابقات رالي جهان، در جواب به سوالي پيرامون رمز موفقيتش گفته بود:تنها رمز موفقيت من اين است كه زماني كه ديگران ترمز مي گيرند، من گاز مي دهم!راليپس زماني كه ديگران در حال تعلل هستند، وقت خود را صرف بررسي داده ها، ساده سازي سيستم ها، و برنامه ريزي براي روزها و هفته هاي بعدتان كنيد. اختصاص زماني هرچند كوتاه به اين موارد، علاوه بر فراهم كردن امكان برنامه ريزي استراتژيك، به شما كمك مي كند تا مشكلات كوچك را قبل از تبديل شدنشان به مسائل مهم، شناسايي و مرتفع كنيد.تلاش كنيد تا حد امكان از همه چيز باخبر باشيدسعي كنيد كه همواره از آمار و ارقام مرتبط با كسب و كارتان مطلع باشيد: حاشيه سود، سود خالص، نمرات اعتباري، نقدينگي و آمارهاي ديگر از جمله اعدادي است كه بايد هميشه در معرض ديدتان باشد. به اين ترتيب همواره در خصوص وضعيت مالي و عملكرد كسب و كار خود در هر لحظه آگاهي خواهيد داشت. علاوه بر اين بكوشيد كه مشتريان خود را نيز بشناسيد: اينكه چه كسي هستند، كجا هستند، و براي جذب و حفظ آن ها بايد چه كرد.سودآورييك شوراي مشورتي تشكيل دهيدتشكيل يك هيئت مشورتي، از بهترين اقداماتي است كه مي توانيد در راستاي افزايش راندمان و رشد كسب و كار خود انجام دهيد. ايجاد شوراي مشاورين به تناسب چالش ها و فرصت هايي كه شركت با آن مواجه است،يك ابزار قدرتمند مديريتي است كه مي تواند دسترسي به متخصصان را با هزينه اي نسبتا اندك ميسر كند. چنين رويكردي ايده هاي جديد را وارد كسب وكارتان كرده و به شما كمك مي كند تا سازمان خود را به شكل بهتري اداره كنيد.همكاريتيمي كوچك را گلچين كنيد و دست كم هر فصل جلسه اي با آن ها به منظور رسيدگي به مسائل جاري، تدوين استراتژي، و ارزيابي مستمر روند پيشرفت خود ترتيب دهيد. برخورداري از يك هيئت مشورتي، ضمن ارزش افزايي و تسريع روند رشد كسب وكار، به منزله ي چراغ راه شما در تمركز روي اهداف و دستيابي به آن ها است.در دام فرار از ماليات نيافتيدسعي نكنيد كه با فرار از ماليات و كاهش درامدهاي مشمول ماليات، كسب و كار خود را دچار چالش كنيد. هدف كسب و كار شما نه مقابله و پيروزي دربرابر دولت، بلكه سودآوري است.فرار مالياتيسوالات خود را بپرسيد و دانش تان را به اشتراك بگذاريداز ترس آنكه به كم تجربگي متهم شويد، هرگز از پرسيدن ابهامات خود و نظرخواهي از صاحبان ديگر كسب و كارها طفره نرويد. حقيقت اين است كه شما كارشناس نيستيد، بلكه كارآفرين هستيد! خودتان نيز همواره بكوشيد تا تجربه ها و دانش تان از بازار را با ديگران به اشتراك بگذاريد. تبادل اطلاعات و تسهيم دانش موجب مي شود كه ديگران به جديت و قابل اطمينان بودن تان در راه اندازي كسب و كار و اراده ي محكم شما در مشاركت و همكاري با خود پي ببرند.براي فروش كسب و كار خود برنامه ريزي كنيدبرنامه ي جانشيني و واگذاري سهام كسب و كار يكي از مهم ترين تصميمات در حفظ برند و جايگاه آن در بلندمدت است. سونامي كارآفريناني كه زاده ي نسل انفجار جمعيت (نسل ايكس) هستند (بيش از نيمي از كسب و كارهاي كوچك در سطح جهان در اختيار اين نسل است) به اين معني است كه امروز بيشتر از هميشه، موضوع تغيير و انتقال مالكيت از نسل ايكس به كاركنان نسل هاي جديدتر در قالب تعاوني هاي كارگري و اعطاي سهام پرسنلي اهميت يافته و بايد مورد توجه قرار گيرد.به موجب طرح مالكيت سهام كاركنان (ESOP)، پرسنل شركت در منافع بنگاه سهيم شده و شركت سهام خود را اغلب بدون هيچگونه تحمل هزينه اضافي و در قالب بخشي از پاداش كاركنان به آن ها عرضه مي كند.كارخانهانتقال تدريجي مالكيت به كاركنان و واگذاري سهام به كساني كه به خوبي كسب و كار شما را مي شناسند، ضمن حفظ عملكرد برند شما موجب حفظ ميراث تان خواهد شد. همچنين اجراي چنين طرحي دركنار شاغل نگاه داشتن نيروي انساني، آن ها را در مالكيت سهام و منافع آن سهيم مي كند. ضمن آنكه علاوه بر افزايش انگيزه ي پرسنل، موجب كاهش برخي هزينه ها در سازمان خواهد شد.يك برنامه استراتژيك تدوين كنيداهداف كوتاه مدت سه ماهه، شش ماهه يا ساليانه تعيين و برنامه اي منعطف براي دستيابي به اين اهداف تدوين كنيد. اما قبل از هرچيز مطمئن شويد كه برنامه ي شما منابع مورد نيازتان را پيش بيني و شامل شود: نقدينگي، نيروي انساني، تجهيزات، موجودي، و هزينه هاي سربار عملياتي. به علاوه، اطمينان حاصل كنيد كه نتيجه و خروجي نهايي اين برنامه، خدمات يا محصولاتي باشد كه مشتريان به دنبال آن هستند.مقاله مرتبط: - معيارهايي براي خلق استراتژي موفق كسب و كار شاخص هايي را نيز به منظور نظارت بر روند پيشرفت خود در دستيابي به اهدافتان تنظيم كنيد. برنامه هاي تان را مبتني بر ميزان اختلاف عملكرد خود با اهدافتان تنظيم كنيد. اگر قادر به تحقق اهداف خود نبوده ايد، علل آن را جويا شويد: آيا عدم تحقق اهداف، ناشي از كمبود منابع بوده است؟ آيا عملكرد واحد بازاريابي مطلوب نبوده است؟ يا در انتخاب درست مشتريان هدف مرتكب اشتباه شده ايد؟استراتژياعداد دروغ نمي گويند!ايجاد سيستم هاي با عملكرد صحيح و استقرار فرايندهاي سالم و بدون نقص، در شناسايي نابساماني ها در هزينه ها و درآمدها و در نتيجه افزايش سودآوري ضروري است. پياده سازي سيستم هاي فروش؛ و استقرار نظام مديريت موجودي و فرايندهاي حسابداري، و نيز تدوين فرايندها و رويه ها به شما كمك مي كند تا بتوانيد سريع تر به اشتباهات و نقائص خود و كسب و كارتان پي ببريد. درعين حال، مديران باتجربه تر و صاحبان باسابقه ي كسب و كار، بيشتر ترجيح مي دهند تا بجاي اعداد و ارقام و خروجي هاي سيستمي، به داده هاي كيفي و ديدگاه هاي تجربي خود اكتفا كنند.اعدادCFIMITYMدنياي كسب و كار، شيفته ي كلمات اختصاري مثلROI، URL، EIN، SMART،SWOT است، اما CFIMITYM يكي از مهم ترين آن ها است كه تاكنون چندان مورد توجه قرار نگرفته است. منظور از CFIMITYM اين است كه جريان نقدينگي مهم تر از هر عامل ديگري در كسب و كار است. زيرا عدم نقدينگي، يكي از بزرگ ترين دلايل شكست كسب و كارهاي كوچك است. ذخاير نقدي ناكافي (يا به قول بازاري ها «كفگير ته ديگ خوردن») سريع تر از هر عامل ديگري قادر است شما را متوقف كند. چون به اين ترتيب حتي توانايي پرداخت صورتحساب ها و حقوق پرسنل را نيز نخواهيد داشت.فقدان پول نقد يكي از بزرگ ترين دلايل شكست كسب و كارهاي كوچك است نقدينگيهرچند كه كسب و كار شما ممكن است در عين نداشتن نقدينگي، همچنان سودآوري داشته باشد. اما با اين وجود پولي در اختيار نداريد. سود، يك مفهوم حسابداري است، درحالي كه نقدينگي پولي است كه در حساب شركت قرار دارد. به همين ترتيب شما مي توانيد دارايي هاي ثابت، مانند موجودي انبار يا مطالبات و بستانكاري داشته باشيد؛ اما اگر نتوانيد مطالبات خود را وصول و سرمايه هاي ثابت تان را سريعا به پول تبديل كنيد، نقدينگي نداريد. و اگر نقدينگي نداشته باشيد، در بازار دوام نخواهيد داشت.از هزينه ي فرصت غافل نشويدهرچند كه عموما سطري با عنوان هزينه ي فرصت در صورت سود و زيان شركت‍ ها ديده نشده است، اما شناسايي و تعيين هزينه ي فرصت در يك كسب وكار اهميت بالايي در مديريت بهينه ي سازمان دارد. هدف اصلي از طرح هزينه ي فرصت، بررسي تخصيص بهينه ي منابع موجود است. لذا اين مفهوم، نقش مهمي در تضمين استفاده ي كارا از منابع كمياب بازي مي كند. هزينه ي فرصت محدود به هزينه هاي مالي نمي شود و شامل هر آن چيزي مي شود كه داراي ارزش بوده ولي از آن صرف نظر شده باشد.هزينه فرصت هزينه ي فرصت به چندين صورت خود را نشان مي دهد. شايع ترين مثال آن، مالك كسب و كاري است كه وقت خود را صرف وظايفي مي كند كه كارايي لازم را نداشته و اولويت هزينه كرد نيستند. در حالي كه مي توان از محل برونسپاري برخي امور، در استفاده از منابع صرفه جويي كرد. مثال ديگر، در مورد كسب و كارهايي است كه مخارج زيادي را به دليل جذب مشترياني كه تناسبي با مدل كاري و بازار هدفشان ندارند متحمل مي شوند. چنين رويكردي در جذب مشتري ممكن است باعث تخصيص نادرست منابع شود، كه به نوبه خود باعث كاهش رشد يا تضعيف برند سازمان خواهد شد. روي هم رفته، رشد سريع تر زماني اتفاق مي افتد كه هزينه ي فرصت مورد توجه قرار گيرد.كار تيميدر انزوا نمانيدراه اندازي و مالكيت يك كسب و كار مي تواند شما را به لاك انزوا فرو ببرد. شايد تنها پرواز كردن در اوج وسوسه انگيز باشد، اما ارمغان آن چيزي جز اضطراب و تنهايي نيست. هميشه گروهي شاخص از افراد قابل اعتماد را كنارتان داشته باشيد، در غير اين صورت ارتش يك نفره ي شما نهايتا به بن بست خواهد رسيد. چون نمي توانيد بدون كمك ديگران به جايگاه قابل قبولي در بازار برسيد. بنابراين شروع به شبكه سازي و ايجاد تيمي از افراد غيرهم فكر و در عين حال همدل، و تعامل با مشاوران باتجربه و راهنمايان دلسوز كنيد. كساني را كه مي توانند در هزارتوي بازار همراهتان شوند و برايتان ارزش آفريني كنند با خود هم مسير سازيد تا به كمك يكديگر از گردنه هاي سخت اقتصادي عبور كنيد.