نقش روابط عمومي در ايجاد آگاهي و عمومي سازي

شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)-|| من هميشه خاطرنشان كرده ام كه روابط عمومي به تنهايي ابزاري قابل اعتماد براي توليد تقاضا نيست. اما كلمه كليدي در اينجا "قابل اطمينان" است. رسانه هاي درآمدزا به اندازه بازاريابي ايميل، SEM و ساير اشكال تبليغات پولي كار نمي كنند. اما قبل از اينكه قدرت روابط عمومي را رد كنيد، نقش آن را در ايجاد آگاهي و عمومي سازي در نظر بگيريد. تار شدن خط بين رسانه هاي درآمدزا، پرداختي، اشتراكي و متعلق به نقش سنتي روابط عمومي تا حد زيادي تقويت شده است. يك برنامه روابط عمومي با طراحي خوب با ساير خدمات بازاريابي، از بالاي قيف گرفته تا مرحله پس از خريد، كار خواهد كرد. روابط عمومي آگاهي بالاي قيف را ايجاد مي كند پر كردن قيف فروش از بالا، با آگاهي شروع مي شود. اما ممكن است اين آگاهي درگير يك نام تجاري باشد يا شايد فقط مشكلي باشد كه به آن پرداخته است. اين امر بويژه در كمپين هاي روابط عمومي B2B موفقيت آميز است، جايي كه چرخه فروش طولاني و محصولات پيچيده است. تاكتيك هايي مانند بازاريابي محتوا، فرصت صحبت كردن براي مديران سطح C را ايجاد مي كند و مقالات برجسته با هم كار مي كنند تا ديد يك مارك يا موقعيتي را كه برند ايجاد مي نمايد، تقويت كند. محتواي روابط عمومي عمق و اعتبار را ارايه مي دهد مرحله بعدي، مرحله علاقه است. اين مرحله همچنين مرحله اي است كه بازاريابي هدفمند با ارائه و انتشار اطلاعات مربوط به برند تجاري شروع مي شود. اما تاكتيك هاي روابط عمومي مي توانند محتواي آموزشي هدفمندي مانند فيلم ها را ارايه دهند. همه اينها براي يك مشتري جدي ارزشمندتر است. محتواي توليد شده توسط روابط عمومي نيز بيش از همه مطالب پرداخت شده داراي يك مزيت اساسي است. اين محتوا، عمق را فراهم مي كند. به كار گرفتن داستان پردازي، نفوذ را متقاعد مي كند داستان پردازي از مرحله آگاهي اوليه شروع مي شود و مي تواند در سفر مشتري نقش داشته باشد. به بحث هاي عمومي درباره مراقبت هاي بهداشت جهاني فكر كنيد. آمار مهم است، اما داستان هاي فردي خانوادگي متقاعد كننده تر هستند. يك فيلم توصيفي درباره يك كسب و كار ويران شده توسط يك حمله باج افزار مي تواند بسيار قانع كننده باشد. اين زمان همچنين زمان مناسبي براي تبليغ نظرات مشتري در رسانه هاي اجتماعي و انجمن هايي مانند گروه هاي لينكداين است. منابع كليدي ديگر شامل گزارش هاي تحليلگران هستند كه تأثير زيادي دارند... اقدامي قاطع بر روي خريد چه چيزي خريداران را بر روي يك خط خريد سوق مي دهد؟ اين اتفاق هنگامي مي افتد كه تخصص، نفوذ و آموزش شخص ثالث با هم جمع مي شوند. به تعبير روابط عمومي، اين جايي است كه روابط تحليلگر درجه يك، بازاريابي تأثيرگذار و اشتراك اجتماعي با هم جمع مي شوند. مشتريان تجاري امروزي پيشرفته، ديجيتالي انديشمند و متعهد به تحقيق در مورد خريدهاي خود هستند. براي ساير محصولات و انواع ديگر سفرهاي خريدار، توصيه هاي همسالان كار مي كند. به گفته فشارسنج اعتماد ادلمن، "شخصي مانند من" از يك سلبريتي معتبرتر است. تجربه غريبه ها در همان جامعه حرفه اي مي تواند به همان اندازه خبرگان، ترغيب كننده باشد. مرحله آخر همچنين جايي است كه بازاريابان از اعتبار داستانهاي رسانه هاي درآمدزا، آن را از طريق كانال هاي ديگر تقويت مي كنند. اين به سادگي استفاده از بررسي محصولات در تبليغات يا يك خبرنامه آينده نگر است. در مرحله بعدي قيف قدرتمندتر است زيرا علاقه افزايش مي يابد و به سمت عمل حركت مي كند. خريد پايان سفر نيست سفر مشتري و كار بازارياب با خريد پايان نمي يابد. روابط عمومي و رسانه هاي اجتماعي نيز در اينجا نقش دارند. بهترين برنامه ها براي ايجاد طرفداران برند از طريق پيشنهادها و مشوق هاي ويژه، همچنين با ايجاد باشگاه ها و جوامع مشتريان كار مي كنند. يك جامعه اجتماعي كه در آن يك برند با طرفداران و مشتريان در تعامل است، يك شروع عالي است.