تحول در روابط عمومي با ابزارهاي بازاريابي محتوايي

تحول در روابط عمومي با ابزارهاي بازاريابي محتوايي فصل اقتصاد - نقش روابط عمومي ايجاد پيوند ميان بخش هاي مختلف يك شركت است. اگر شركت ما توانايي فعاليت مناسب در بخش هاي مختلف را نداشته باشد، به زودي با شكست مواجه خواهد شد. خوشبختانه امروزه راهكارهاي زيادي براي ارتقاي سطح روابط عمومي برندها وجود دارد. در اين مقاله قصد بررسي نحوه ايجاد تحول در روابط عمومي با استفاده از ابزارهاي بازاريابي محتوايي را داريم. - || روابط عمومي كليد موفق در زمينه توسعه جايگاه برندهاست. در بازارهاي شلوغ و پر از رقابت مدرن مزيت اصلي برندها توانايي در ايجاد ارتباط پايدار و نزديك با مشتريان و ساير شركا خواهد بود. به هر حال در يك بازار مشخص چندين برند مشابه در حال فعاليت هستند، با اين حساب تلاش براي ايجاد تفاوت ميان برندمان با آنها بسيار دشوار خواهد بود. از نظر من بهترين راهكار براي جلب نظر مشتريان و ساير برندها استفاده از استراتژي مناسب در زمينه روابط عمومي است. اغلب افراد حوزه روابط عمومي را يكي از بخش هاي جانبي كسب و كار تلقي مي كنند. اين امر بزرگترين اشتباه ممكن است. نقش روابط عمومي ايجاد پيوند ميان بخش هاي مختلف يك شركت است. اگر شركت ما توانايي فعاليت مناسب در بخش هاي مختلف را نداشته باشد، به زودي با شكست مواجه خواهد شد. خوشبختانه امروزه راهكارهاي زيادي براي ارتقاي سطح روابط عمومي برندها وجود دارد. در اين مقاله قصد بررسي نحوه ايجاد تحول در روابط عمومي با استفاده از ابزارهاي بازاريابي محتوايي را داريم. شايد در ابتدا اين ادعا عجيب به نظر برسد. با اين حال در ادامه آن را كاملا دقيق مورد بررسي قرار خواهيم داد. امروزه روابط عمومي در زمينه مديريت سئو اهميت زيادي دارد. به هر حال برترين كارشناس هاي حوزه روابط عمومي نيز در فضاي آنلاين فعاليت دارند. در طول يك دهه گذشته توسعه سريع فناوري اينترنت موجب انتقال بسياري از بخش هاي كسب و كار به اين حوزه شده است. در نتيجه اغلب برندها بخش روابط عمومي را به طور كاملا آنلاين مديريت مي كنند. به راستي چرا نبايد از مزيت هاي روابط عمومي مانند توليد محتواي ارزشمند، انجام مصاحبه هاي مطبوعاتي، نگارش مقالات تخصصي و بسياري امور مشابه ديگر در راستاي بهبود وضعيت سازگاري سايت مان با موتورهاي جست وجو استفاده كرد؟ همانطور كه پيش از اين اشاره كردم، حوزه روابط عمومي نقش هماهنگي ميان بخش هاي مختلف كسب و كار را دارد. در اين مقاله هدف اصلي من بررسي سه ابزار مفيد بازاريابي محتوايي در حوزه روابط عمومي است. 1. شناخت بهترين گونه محتوا با ابزار BuzzSumo وقتي صحبت از توليد محتواي ارزشمند مي شود، بسياري از افراد به بازاريابي محتوايي فكر مي كنند. اگرچه بازاريابي محتوايي در پيوند نزديك با توليد محتواست، با اين حال ساير بخش هاي مهم كسب و كار نيز به توليد محتوا به چشم تكنيكي مفيد نگاه مي كنند. تصور سنتي از حوزه روابط عمومي بخش پاسخگويي به پرسش ها و تماس هاي مشتريان است. اگرچه اين برداشت انطباق زيادي با وظيفه سنتي و اصلي روابط عمومي دارد، اما امروزه ديگر بيانگر تمام وظايف اين بخش نيست.تكنولوژي مدرن تقريبا تمام حوزه هاي كاري را دگرگون كرده است. بخش روابط عمومي نيز در اين ميان تحولات زيادي را پشت سر گذاشته است. يكي از اين تحولات اصلي دامنه كاري است. امروزه وظيفه اصلي بخش روابط عمومي بسيار بيشتر از صرف پاسخگويي به مشتريان است. تلاش براي جلب نگاه مشتريان به شركت يكي از وظايف كاملا تازه در اين عرصه محسوب مي شود. همانطور كه در بخش قبل اشاره شد، اكنون بخش روابط عمومي اغلب برندها در فضاي آنلاين پيگيري مي شود. مديريت بهينه سايت و شبكه هاي اجتماعي نقش مهمي در نمايش جلوه اي موفق از برندها براي مشتريان بازي مي كند. به همين دليل اغلب كارشناس هاي روابط عمومي توليد محتواي ارزشمند و جذاب براي مخاطب را ضروري مي دانند. در اين زمين حوزه روابط عمومي و بازاريابي محتوايي نزديكي زيادي با هم پيدا خواهند كرد. گام نخست در راستاي توليد محتواي ارزشمند شناخت سليقه مخاطب است. ما محتوا را براي مشتريان، نه خودمان، توليد مي كنيم. اشتباه بسياري از برندها در اين ميان تمركز صرف بر روي سليقه و زاويه ديد خودشان در زمينه توليد محتواست. به اين ترتيب در عمل محتواي موردنظر فقط به سليقه خودشان، نه مخاطب، جذاب مي آيد. ابزار BuzzSumo يك پلتفرم واكاوي و مطالعه محتواست. با استفاده از اين ابزار امكان شناخت برترين ترندها و كليدواژه هاي مورد علاقه مخاطب هاي هدف مان وجود خواهد داشت. كار با اين نرم افزار بسيار ساده است. فقط بايد موضوعات موردنظرمان را در آن جست وجو كنيم. سپس هوش مصنوعي BuzzSumo به پردازش اطلاعات موجود در حوزه كسب و كارمان خواهد پرداخت. در نهايت نيز اطلاعات كاربردي در مورد سليقه و نحوه فعاليت مخاطب هاي برندمان در موتورهاي جست وجو مشخص خواهد شد. از اين جا به بعد كار ما استفاده از كليدواژه ها و دقت به نيازهاي اساسي مشتريان در زمينه توليد محتوا خواهد بود. 2. افزايش شهرت لينك ها با ابزار Moz ابزار Moz يكي از پلتفرم هاي برتر در زمينه رتبه بندي مطالب و صفحات سايت است. اين ابزار بخشي از شركت مادر SEOmoz است. شهرت اصلي اين شركت در زمينه استفاده از الگوريتم هاي هوشمند براي ارزيابي دقيق وضعيت محبوبيت سايت ها و صفحات شان در موتورهاي جست وجو است. به طور معمول سايت هاي تحليلي فقط وضعيت كلي سايت يك برند را نشان مي دهد. مزيت اصلي Moz در اين ميان نمايش وضعيت كليه بخش هاي سايت است. به اين ترتيب ديگر هيچ بخشي از سايت مان بدون تكليف نخواهد ماند. علاوه بر نمايش وضعيت واقعي سايت ها، سيستم Moz براساس هوش مصنوعي خود اقدام به تعيين امتياز براي سايت مي كند. فرآيند تعيين امتياز از 10نمره و براساس ارزيابي وضعيت مديريت سئو، روابط عمومي، بازاريابي و تبليغات صورت مي گيرد. اگر از ابزار Moz براي توسعه وضعيت روابط عمومي برندمان استفاده كنيم، امكان دسترسي به مشاوره آنلاين و رايگان نيز فراهم خواهد بود. همچنين يكي از كارشناس هاي شركت نيز برنامه اي كاربردي براي توسعه وضعيت آنلاين روابط عمومي شركت مان طراحي خواهد كرد. 3. افزايش ترافيك سايت با ابزار Ahrefs ابزار Ahrefs يكي از پركاربردترين پلتفرم هاي حوزه مديريت روابط عمومي محسوب مي شود. در حقيقت اين ابزار توانايي مديريت كسب و كار را دارد، با اين حال به نظر من اتكا به چند نرم افزار مختلف براي مديريت حوزه روابط عمومي بهتر از امتحان يك نمونه است. همچنين انتخاب نرم افزار مناسب بستگي به سطح نيازهاي هر شركت نيز دارد. نكته جالب در مورد ابزار Ahrefs ارائه آن در دو نسخه رايگان و ويژه است. به اين ترتيب استارت آپ ها يا كسب و كارهاي كوچك با استفاده از نسخه رايگان امكان رفع تمام نيازهاي خود را خواهند داشت. فقط برندهاي بزرگ به خريد نسخه ويژه احتياج پيدا خواهند كرد. تخصص اصلي دست پلتفرم Ahrefs بررسي وضعيت سايت ها و ارائه راهكارهايي براي افزايش ترافيك شان است. به اين ترتيب ترافيك سايت شركت ها بيش از هر زمان ديگري افزايش خواهد يافت. اين امر از نظر روابط عمومي اهميت بالايي دارد. متاسفانه برخي از برندها با استفاده از روش هاي غيرطبيعي اقدام به افزايش ترافيك سايت شان مي كنند، با اين حال پلتفرم Ahrefs به صورت كاملا طبيعي و با توصيه هاي كاربردي امكان افزايش ترافيك را براي برندها فراهم مي كند. نويسنده: ديويد ليبي مترجم: علي آل علي منبع: business2community www.forsatnet.ir