نام کاربری
کلمه عبور
چرا مدیریت دانش برای موفقیت شرکت شما...
چگونه یک قیف‌فروش درست کنیم؟
بازاریابی اینترنتی و تفاوت بین تعامل...
ترویج کسب‌وکار از طریق رویداد
ده تفاوت موجود بین تبلیغات و روابط عمومی
ذخیره اطلاعات برای 13 میلیارد سال
ارتباط حیاتی بین فروش و تکنولوژی
راهکارهایی برای استخدام نیروی انسانی...
اهمیت عکس در روابط عمومی
موشن گرافیک یک هنر ساده اما پر کاربرد...
سایر مقالات
اسپاتيفاي قابليت جديدي به پلت فرم خود...
كليد عبور از همه موانع، همراهي و...
اعتراف سيستم هاي انتخاباتي به دستكاري...
با استفاده از فناوري اطلاعات مي توان...
شال هوشمندي كه آلودگي هوا را فيلتر مي...
هوآوي 100 ميليون نسخه گوشي هوشمند در...
قابليت جديد حذف دستي فالوورهاي مزاحم از...
جاسوسي هكرها از برخي گوشي هاي آيفون
آزادترين دنياي مجازي از آن ايسلندي هاست
هواوي تاكنون در سال 2018 بيش از 100...
گوگل اسيستنت با آپديت بعدي كاربردي تر...
مهم ترين لوازم جانبي كامپيوتر و لپ تاپ...
هشدار ايلان ماسك و ساير بزرگان فناوري...
آئودي TT مدل 2019 معرفي شد
اتحاديه اروپا گوگل را به دليل نقض قانون...
سایر خبرها
نرم افزار خبرنامه الکترونیک
نرم افزار آرشیو تصاویر و فیلم ها
نرم افزار ارسال و دریافت پیام کوتاه
  روابط عمومی و استفاده از نوآوری در اتقاء حس رضایتمندی ذینفعان
نفود کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در همه جنبه های زندگی از جمله در تعاملات روزمره اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و سیاسی افزایش چشمگیری یافته است که از آن جمله می توان به حوزه بانکداری و بویژه با ورود بانکداری الکترونیک و تحولات چشمگیر مترتب بر آن در نحوه تعامل میان افراد و گروههای اجتماعی و افزایش حجم پر شتاب تجارت در سطوح ملی و بین المللی اشاره نمود.

شناسایی روندهای رشد و توسعه مبتنی بر فناوری اطلاعات در سطح جهانی به منظور بهره برداری از فرصتها در راستای شکوفایی اقتصاد ملی لازم به نظر می آید. انتقال مفاهیم و مهارتهای رفتاری به مردم با برقراری سیستم های اطلاع رسانی و شفاف سازی برای حضور گسترده و عادلانه آنان در فعالیتهای اقتصادی، زمانی ممکن است که با ایجاد حساسیت های لازم به سمت یک جامعه اطلاعاتی گام برداشته شود.

در این گذر اصلی ترین کانون نظام اطلاع رسانی یعنی روابط عمومی می تواند با تکیه بر تجارب گذشته پر افتخار علمی، قابلیتها و توانمندیهای بالقوه و بالفعل شایان توجه و در راستای همگونی و همخوانی با تحولات جدید سیستم های اقتصادی و اجتماعی، روشهای علمی نوین و اجرایی را به چرخه نظام اطلاع رسانی وارد نماید.

آگاهی دادن به مردم ، توسعه و گسترش سیستم های نوین اطلاع رسانی در تمام سطوح آموزشی و نشان دادن خدمات قابل دریافت از آن، می تواند به عنوان یک راهکار عمده و اساسی در زمینه سازی فرهنگ استفاده از فناوری اطلاعات تلقی شود، وظیفه ای که بر عهده روابط عمومی است.

از سوی دیگر می توان گفت امروزه با وجود نسلهای دوم و سوم وب، مخاطب پس از مشاهده تبلیغ می تواند پرسشهای خود را بصورت آنلاین با تبلیغ دهنده در میان گذاشته، در مورد نحوه ارائه خدمات مذاکره کند و آن را با خدمات سایر بنگاهها مقایسه نماید و به این ترتیب شاهد نقش محوری روابط عمومی بویژه در حوزه بانکداری هستیم.

دلیل آن نیز روندی است که در سالهای اخیر در ارتباط با مشتریان بانکها و توسعه حق انتخاب آنان دیده می‌شود. این روند را می توان در کمرنگ شدن تبلیغات صرف و پررنگ شدن نقش روابط عمومی به مفهوم وسیع کلمه و بویژه در حوزه ارتباط با رسانه های اجتماعی و نشر الکترونیک مشاهده کرد. امروز دیگر روابط عمومی، تنها بازاریابی از طریق تبلیغ نیست. روابط عمومی تحلیلی است که دیگران از عملکرد ما دارند.

روابط عمومی پل ارتباطی سازمان و مرکز اطلاع رسانی و اطلاع یابی آن است و اولین نکته ای که در حوزه صنعت بانکداری و البته هر صنعت دیگری وجود دارد این است که بتواند با برنامه ریزی صحیح ظرفیتهای خود را شناسایی نماید و علاوه بر آن، ظرفیتهای جامعه را نیز شناسایی کند تا باتوجه به نیاز جامعه و شرایط موجود به یک استراتژی دقیق دست یابد و آن را به عرصه ظهور و عمل برساند.

از طرف دیگر، می‌توان اینگونه نتیجه گیری کرد که ماهیت و هدف صنعت آن است که با آینده پژوهی نسبت به کاهش وابستگی کشور اقدام نماید و در این حوزه روابط عمومی به عنوان یک نهاد تاثیرگذار و رابط بین نهادهای موازی و همچنین مخاطبان می‌تواند نقش اساسی ایفا کند. نقش روابط عمومی‌ها از چند منظر در صنعت قابل بررسی است. اولین نکته فرهنگ سازی روابط عمومی‌ها در زمینه تولید کالای کیفی و اهتمام در جهت توزیع بهینه و توجه به نیازهای مصرف کنندگان است.

موضوع دیگری که باید روابط عمومی در نظر بگیرند، شناسایی مخاطب و نیازهای آن است و زمانی که نسبت به این موضوع اطلاع کافی را کسب کرد، با مخاطبان خود با استفاده از تکنیکها و ابزارهای ویژه خود و بویژه از طریق ظرفیت موجود رسانه‌ها تعامل و گفتگوی سازنده ای داشته باشند.

نکته بعدی که باید به آن توجه شود نقش روابط عمومی‌ها در حوزه پژوهش است. بدین معنا که نیازهای مخاطبان با در نظر گرفتن فعالیت و رسالت سازمان شناسایی و ظرفیتهای موجود و حوزه‌های فعالیت نهادهای موازی تعیین شده و سپس تمامی اطلاعات پردازش و تحلیل شود. با این اقدامات، روابط عمومی در فرایند تصمیم سازی ورود می‌کند. پژوهش از اصلی‌ترین وظایف روابط عمومی است که باید شاهد نگاهی علمی و دقیق برای ورود به این عرصه باشیم تا بدین گونه سعی شود مدیریت براساس شناخت صحیح تصمیم گیری کند. بدون پزوهش هر اقدامی به منزله عمل کورکورانه است.

نکته دیگری که باید روابط عمومی مدنظر قرار دهد، سرعت در ارائه پاسخگویی و خدمات به مخاطبان است یعنی روابط عمومی باید تسهیل گر فرایند ارتباطی مخاطبان و شرکت باشد.

روابط عمومی باید پس از پژوهش، شناخت و تحقیق، برنامه محور عمل کرده و کمپین‌هایی را با برنامه‌های مشخص تشکیل دهد تا دچار روزمرگی نشود و براساس یکسری اقدامات و فعالیتهای طرح زیری شده و سنجیده البته با در دست داشتن استراتژی مشخص عمل کند.

مسئله دیگر و مهم برقراری ارتباط مؤثر بین نهادها و نهادهای موازی و افراد صاحب نظراست، وظیفه ای که بر عهده روابط عمومی است که هم در طرح و هم چکش کاری مستمر ایده‌ها به سازمان و در مرحله اجرا برای برحذر ماندن از پرداخت هزینه‌های اضافی کمک می‌کند.

جان کلام آن که جهان مدرن امروز متکی بر عقلانیت است. هیچ فعالیت اقتصادی صورت نمی‌گیرد مگر آن که در مورد آن هزینه و فایده شود. وظیفه روابط عمومی استفاده از تمامی ابزارهای جدید ممکن در جهت ترویج فرهنگ تولید و اشتغال، توسعه همدلی و همزبانی در سطح سازمان و سرانجام برنامه ریزی، اقدام و عمل است.
 
منبع: شارا
تاریخ:
۱۳۹۶/۰۹/۲۰
بازدید: 
۲۹۶
 صفحه اصلی  تماس با ما  درباره ما هاستینگ پست الکترونیک خدمات پروژه ها کتاب گرافیک مقالات اعضاء همکاران جستجو
Puzzle net Network Solutions Gaam RASA Software Geeks Web Solutions Argoun Studio eset - Nod32
پربیننده ترین ها: خبرنامه الکترونیک  آرشیو تصاویر  مدیریت پیام کوتاه  خدمات هاستینگ

© 1999 - 2017 www.asrepooya.com, تمامی حقوق وب سایت متعلق به شرکت عصر پویا است.
بهترین حالت نمایش 1024 * 768 و بالاتر.