نام کاربری
کلمه عبور
رهبری و چالش های این مسیر
چگونه روابط پایدار با مشتری داشته باشیم؟
20 اصل فن بیان در برخورد با مشتری
نکاتی کوچک اما مهم در سرنوشت کسب و کار
اهمیت بازخوردهای منفی در پیشرفت کسب و...
انعطاف پذیری لازمه موفقیت در کسب و کار
تاثیر احساسات بر رفتار خرید توسط مشتری
مزایای ملاقات حضوری نسبت به گفتگوی...
روش های صحیح نه گفتن به مشتری
پشتیبانی و خدمات در بازار مدرن
سایر مقالات
گوگل كمپاني هاي اروپايي را به پرداخت...
آمار نگران كننده از تصادفات در مناطق...
11 روز ديگر اپل چه محصولاتي را رونمايي...
بازگشت لپتاپ هاي 7 اينچي با «وان ميكس 2...
دوام تويوتا بيشتر است يا لادا؛ چالش...
روزياتو: پاسخ دندانپزشكان به 8 سوال مهم...
گوش شما، سن شما را تخمين مي زند
درخشش ميك شوماخر در مسابقات اتومبيل...
تغييرات بزرگي براي اسپاتيفاي پرميوم در...
عدم حضور روئساي جي پي مورگان و فورد در...
بهترين راه براي خريد يك سوغاتي خوب از...
گوشي S5 پرو لنوو معرفي شد؛ نمايشگر 6.2...
كنترل كوادكوپتر حتي با سه موتور
هشدار صوتي در خودروهاي برقي؛ حافظ جان...
طرح ويژه بخش خصوصي براي مديريت مصرف سوخت
سایر خبرها
نرم افزار خبرنامه الکترونیک
نرم افزار آرشیو تصاویر و فیلم ها
نرم افزار ارسال و دریافت پیام کوتاه
  چرا به روابط عمومی نیازمندیم؟
دستگاه دولت ها در عصر ما به نحوی بی سابقه عریض شده است. زیرا توقعات مردم از دولت ها زیاد شده است و دولت ها مجبورند که دایم به دامنه فعالیت های خود بیافزایند و در هر زمینه و امری خدمتگزار مردم باشند.ماهیت حکومت در عصر حاضر ایجاب می کند گردانندگان امور کشور که قوانین وضع و به مردم خدمت می کنند با مردم کشور حسن ارتباط و تفاهم داشته باشند تا از پشتیبانی کامل آنها برخوردار شوند. میزان موفقیت دولت ها در کارهای خود، بسته به میزان و پشتیبانی و همکاری مردم است. پس دولت ها باید همواره با مردم ارتباط حسنه و تفاهم داشته باشند و این امر نه تنها ایجاب می کند که اولیای امور یک جامعه در کار خود بصیر، بین، لایق و توانا باشند، بلکه باید کارشناسان ورزیده در روابط عمومی را نیز در استخدام خود نگاهدارند و حسن تفاهم و اعتماد و اطمینان را که لازمه پیشرفت در هر امر مهمی است، فی ما بین برقرار سازند.

دکتر «جان لی» یکی از کارشناسان سیاست‌های ارتباطی معتقد است که «هیچ چیز بیش از بی توجهی به ماهیت ارتباط و نیاز جامعه به برقراری ارتباط، نمی تواند تأثیر منفی و تحریف کننده بر جریان راستین ارتباط واثرت سازنده آن در برنامه های ملی و سازمانی داشته باشد.»

کارکرد ارتباطات و روابط عمومی در سازمان ها
برای برآوردن نیازها و خواسته های بشر، انسان ها و واحدهای اجتماعی اقدام به ایجاد و حفظ روابط با سایر اشخاص و واحدهای اجتماعی می کنند. این روابط دارای درجات متفاوتی از تعامل و وابستگی های متقابل و در نتیجه سطوح مختلفی از تبادلات اجتماعی و اقتصادی هستند.

اساساً سازمان بدون «ارتباطات» معنی و مفهومی ندارد. ارتباط تار و پود سازمان را به هم پیوند می دهد و موجب یکپارچگی و وحدت سازمان می شود، به ویژه آن که انجام کلیة وظایف همچون جمع آوری اطلاعات، تصمیم گیری، برنامه‌ریزی، سازماندهی، کنترل و اطلاع رسانی در سازمان، منوط به ایجاد ارتباط و حصول اطلاعات است.مقصود از ارتباطات عبارتست از «انتقال و تبادل اطلاعات، معانی و مفاهیم، احساسات و ادراکات بین افراد در سازمان و بین سازمان و مخاطبان آن با واسطه یا بلاواسطه و مستقیم یا غیر مستقیم.»
در حقیقت ارتباطات نقش های مختلفی را در کارآیی عملیاتی یک سازمان یا شرکت تجاری ایفا می کنند. از جمله:
  • ارتباطات یک «ابزار تصمیم سازی» است.
  • اطلاعات و دانش را به مخاطبانی که با سازمان سرو کار دارند، ارایه می دهد و سازمان را کاملاً مطلع و آگاه، اثر گذار، موفق و پررونق و رقابتی می سازد.
  • سازمان یا شرکت را پیش رونده در حوزة فعالیت خود می کند.
ارتباطات یک فراگرد اساسی در سازمان است. ارتباطات همانند سیستم عصبی است که به پیوستگی سازمانی منجر می شود و این امکان را فراهم می کند تا اعضا با یکدیگر همکاری و فعالیت ها و تلاش ها را هماهنگ کنند. باید توجه داشت که ارتباطات یک فرآیند یا جریان مداوم است. یعنی پدیده ای «پویا» و مبتنی بر تغییرات یا «دگرگونی ها» بوده و «نظام گرا» است. فراگرد ارتباطی «تعاملی و میان کنش» و «دو سویه» است و در این میان واحدهای روابط عمومی میان افراد و واحدهای سازمانی و بین سازمان و مخاطبان استراتژیک آن نقش ایفا می کند.

در فرآیند ارتباطی برای انتقال پیام ها و ایجاد مکانیزم بازگشت پیام، به یک عامل پویا و مبتکر نیاز است. این عامل پرتحرک در سازمان‌ها، همان واحد مردم داری یا روابط عمومی است.میزان اختیاری که دفاتر روابط عمومی در سازمان ها از آن برخوردارند، معمولاً بستگی به این که بالاترین مقام مؤسسه چه شناختی از روابط عمومی دارد و تا چه اندازه می خواهد مفهوم روابط عمومی را در برنامه های دراز مدت منظور کند.

در سازمان ها و شرکت‌های بزرگ، واحدهای روابط عمومی در بالا و در مجاورت ریاست کل در نمودار سازمانی جای دارند. این امر به لحاظ توانایی در نتیجه تحصیلات، تجربیات و دانش در مشاهده و تفسیر افکار عمومی، به تصمیم گیری مدیریتی، برنامه ریزی و اجرای برنامه هایی که درک و حمایت مخاطبان را کسب و حفظ می کند، کمک می کند.

واحدهای روابط عمومی با به کارگیری برنامه های ارتباطی اثر بخش، به سازمان در ایجاد روابط با ثبات با «مخاطبان استراتژیک» کمک می کنند و سازمان را با مدیریت کردن تعارض و کاهش هزینه های تعارض که ممکن است به واسطة قوانین و مقررات، فشارها و اقامة دعاوی علیه سازمان به وجود آید، اثر بخش می کنند. همچنین روابط عمومی در داخل سازمان نیز با برقراری ارتباطات متقارن و دو طرفه با کارکنان رضایت شغلی آنان را افزایش می دهد.

از سوی دیگر مطالعات نشان می دهد که بر اساس «نسبت سود – هزینه» واحدهای روابط عمومی 235 درصد بازگشت سرمایه دارند از این رو توجه به مدیریت روابط عمومی دارای توجیه اقتصادی، عقلی و منطقی است.
منبع: شارا
تاریخ:
۱۳۹۶/۰۹/۱۶
بازدید: 
۳۶۶
 صفحه اصلی  تماس با ما  درباره ما هاستینگ پست الکترونیک خدمات پروژه ها کتاب گرافیک مقالات اعضاء همکاران جستجو
Puzzle net Network Solutions Gaam RASA Software Geeks Web Solutions Argoun Studio eset - Nod32
پربیننده ترین ها: خبرنامه الکترونیک  آرشیو تصاویر  مدیریت پیام کوتاه  خدمات هاستینگ

© 1999 - 2017 www.asrepooya.com, تمامی حقوق وب سایت متعلق به شرکت عصر پویا است.
بهترین حالت نمایش 1024 * 768 و بالاتر.