نام کاربری
کلمه عبور
باورهای غلط در مورد روابط عمومی
تاثیر شبکه های اجتماعی بر روابط عمومی
نقش روابط عمومی الکترونیک در بانکداری...
روابط عمومی و رسانه ها
روابط عمومی و ارتباطات مردمی
انواع روابط عمومی
نقش روابط عمومی در برندسازی
چه زمانی و چگونه از روابط عمومی استفاده...
روابط عمومی نیروی حیاتی هر سازمان است
همه چیز درمورد روابط عمومی
سایر مقالات
مردم كدام كشورها بيشتر از اينترنت...
HPE و راه اندازي سيستم هاي با كارايي...
دستورالعمل هايي براي حفظ يك رمز مناسب
دانشمندان موفق به طراحي نسخه جديد و قوي...
استارتاپ هاي سيليكون ولي چگونه...
بررسي بازي Total War: Warhammer II
ترك استور در حال جذب سرمايه براي عرضه...
بازي و فلسفه هنر؛ آيا بازي هاي ويديويي...
وان پلاس مي گويد پرچمدار 5T سريع ترين...
كودك 10 ساله توانست قفل فيس آيدي آيفون...
ثروتمند ترين ورزشكار جهان
قابليت هاي جديد كد ويژوال استوديو
هدست واقعيت افزوده اپل در سال 2020 به...
امنيت WiFi افزايش مي يابد
ترسيم منحني وقوع خطرات در زيرساخت...
سایر خبرها
نرم افزار خبرنامه الکترونیک
نرم افزار آرشیو تصاویر و فیلم ها
نرم افزار ارسال و دریافت پیام کوتاه
  روابط عمومی و رسانه ها

◄ارتباطات رسانه ای

ارتباط با رسانه ها که زیرمجموعۀ ارتباطات برون سازمانی و یکی از عمده ترین وظایف روابط عمومی هاست اکنون به عنوان سهل الوصل ترین و متداول ترین راه ارتباط با مخاطبان انتخاب می شود. ما در عصر اطلاعات و فناوری اطلاع رسانی سریع زندگی می کنیم. در این میان روابط عمومی نیز بر نقش اطلاع رسانی افزوده و به عنوان سیستم اطلاع مدار در سه مرحلۀ "اطلاع یابی"،"اطلاع شناسی" و "اطلاع رسانی" از نقش تبلیغاتی خود کاسته است. بدون شک اطلاع رسانی و پاسخگویی لازم و ملزوم هم هستند و بدون توجه و اعتقاد به پاسخگویی، اطلاع رسانی کاری عبث، بیهوده و خطرناک است. بدین رو همزمان با اطلاع رسانی، بایستی همواره برای پاسخگویی مهیا بود؛ حداقل آمادگی این است که نسبت به آنچه انعکاس میدهیم، مطلع باشیم. ما با شناساندن اهداف، فعالیت ها و مأموریت های سازمان به روش های مناسب، می توانیم فرهنگی بسازیم که اطلاع رسانی را امری ضروری و مستمر بداند.
◄ارتباط با خبرنگاران
ارتباط با خبرنگاران یعنی ارتباط با رسانه ها؛ پس با درک چنین اهمیتی، برای برقرار کردن ارتباط صمیمیتر با خبرنگاران و روزنامه ها، به عنوان نمونه می توان اقدامات زیر را انجام داد:
  • خبرنگاران را با دعوتنامۀ رسمی (اداری) به مراسم فرا خوانیم.
  • سالگرد تولد مجله یا روزنامه و خبرنگار مرتبط سازمان را، طی یک کارت یا نامۀ اداری تبریک بگوییم.
  • جشن های ملی و مذهبی (عید نوروز و...) را به روزنامه و خبرنگار مرتبط با سازمان تبریک بگوییم.
  • چنانچه از کارکنان روزنامه کسی فوت کرد، تسلیت بگوییم.
  • پس از چاپ مطلب، تلفنی یا طی نامه، تشکر و قدرانی کنیم.
  • به نمایندۀ روزنامۀ فعال در مراسم سالگرد سازمان، لوح تقدیر اهداء کنیم.
  • عکس خبرنگارانی را که در مراسم ما شرکت کرده اند، طی یک نامه به محل کارشان ارسال کنیم.
  • بیوگرافی و عکس مدیران جدید را به روزنامه ارسال کنیم.
  • بولتنهایی که چاپ می کنیم، به روزنامه ارسال شود.
  • به طور منظم، هر چند مدت یکبار (گزارش عملکرد) به روزنامه ارسال کنیم.
  • قبل از فرا رسیدن ایام خاص که مرتبط با سازمان است، با خبرنگاران تماس بگیریم و برای مصاحبۀ مدیران سازمان اعلام آمادگی کنیم.
  • اخبار را خلاصه، اما کامل ارسال کنیم.
  • اجازه بدهید مطالبی که ارسال می شود، به نام خبرنگار (چنانچه خواست) چاپ شود.

  • ◄وابستگی متقابل روابط عمومی و رسانه
    نگاهی به شرح وظایف و مسئولیت های واقعی روابط عمومی ها و رسانه های جمعی داشته باشیم به این واقعیت می رسیم که بخش قابل توجهی از شرح وظایف هر کدام از این واحدها در ارتباط با یکدیگر تعریف و تبیین شده است. به عبارتی دیگر یک روابط عمومی مؤفق آن است که بتواند ارتباط مناسب و علمی و منطقی را با رسانه های جمعی برقرار کند و بخشی از وظایف و اهداف سازمانی خود را از این طریق جامۀ عمل بپوشاند. از سوی دیگر یک رسانۀ مؤفق نیز آن است که بتواند ارتباط خود را با روابط عمومی ها، سازمان ها و دستگاه ها گسترش داده و از این طریق به داده ها و اطلاعات مناسب و مورد نیاز مخاطبان رسانه اش دسترسی یابد.
    امروزه روابط عمومی ها نمی توانند بدون استفاده و ارتباط اصولی با رسانه ها از جمله رادیو و تلویزیون و مطبوعات و.. وظایف اصلی خود را انجام دهد، چرا که ارتباط با انبوه مخاطبان و انتقال اطلاعات به آنان بدون کاربرد رسانه ها تقریباً محال جلوه می کند. در یک روابط عومی کارآمد افزون بر اینکه از نظر ساختاری، بخش مستقلی موضوع «ارتباط با رسانه ها» را دنبال می کند احترام به حرمت حرفه ای کارگزاران رسانه ها به عنوان یک اصل مدنظر بوده و ارتباط با رسانه ها براساس اعتقاد به نیاز متقابل روابط عمومی ها و رسانه ها به یکدیگر شکل می گیرد. سهولت دسترسی رسانه ها به اطلاعات بهنگام و برطرف ساختن موانع موجود در این راه و تحکیم پیوندهای کاری می تواند در این ارتباط مدنظر باشد.

    درصد قابل توجهی از اطلاعات مورد استفادۀ رسانه ها امروز از منبع روابط عمومی ها تأمین می شود و خبرنگاران، گزارشگران به جای جمع آوری اطلاعات، در واقع بیشتر وقت خود را صرف پردازش اطلاعات دریافتی از منابع مختلف می کنند. همیاری روابط عمومی در عرصۀ خبرآفرینی، کمک فراوانی از جهت صرفه جویی در وقت و هزینه به رسانه ها می کند هر چند که این شیوه به طور مطلق درست و اصولی به نظر نمی رسد، اما در وضعیت مالی نسبتاً دشوار و بعضاً بحرانی نشریات، خبرسازی روابط عمومی ها می تواند به عنوان کمک خبری مؤثری قلمداد شود. همۀ این موارد را می توان در عبارت «یارانه های غیرمالی اطلاعاتی» به مطبوعات جای داد. به نظر برخی نویسندگان، گزارش های خبری روابط عمومی ها، به این دلیل یارانه به شمار می روند که دستیابی به این منبع خبری برای کاربران ارزانتر تمام می شود و در صورت عدم دسترسی به این منبع، آنان ناچارند وقت و پول بیشتری صرف کسب اخبار نمایند. شاید بتوان گفت که روابط عمومی ها، گزارشگران و خبرنگاران افتخاری و بدون مزد روزنامه ها، شبکه های خبری، خبرگزاری ها و رادیو تلویزیون هستند، به شرط آنکه خبرهای ارزشمند و غیرتبلیغی ارایه دهند.

    ارتباط و پیوند بین روابط عمومی ها و وسایل ارتباط جمعی می تواند حلقۀ اتصال مسئولان کشور و اقشار مختلف مردم جامعه باشد و این کار از طریق انتظارات مردم از مسئولان و نیز دیدگاه های مسئولان صورت می گیرد. بنابراین اگر روابط عمومی و رسانه ها رابطه ای منطقی بین خود ایجاد کنند به تسهیل و توزیع جریان آزاد و اطلاعات در جامعه کمک شایانی می شود و لذا ارتباط این دو واحد ارتباطی در کشور براساس یک نیاز متقابل است. نتایج یک تحقیق نیز نشان می دهد که ۸۰ درصد روزنامه نگاران عامل دوستی و رفاقت را در دریافت سریع اطلاعات و اخبار از روابط عمومی ها مؤثر و تیین کننده دانسته اند.

    ◄شرایط مؤفقیت روابط عمومی ها در آزمون رسانه ها
    میان دست اندرکاران روابط عمومی و روزنامه نگاران همواره حیطه های عدم توافق، اختلاف و اصطحکاک وجود دارد اما این امر بدان معنا نیست که بین این دو نمی توان یک رابطۀ مستحکم کاری را برپایۀ احترام متقابل، اصول اطلاع رسانی و استفاده از قابلیتهای متقابل به نفع مردم بنا نهاد. نباید فراموش کرد که داشتن یک رابطۀ خوب کاری با رسانه ها برای یک روابط عمومی امری حیاتی است و به همین دلیل در اینجا چند توصیۀ مهم را که رعایت آنها از سوی روابط عمومی ها، ارتباط با رسانه ها را مستحکمتر می کند، متذکر می شویم:

    1-حقایق را تحریف نکنید
    در ارایۀ مطالب خبری به مطبوعات اغراق و حقایق را تحریف نکنید، در صورتی که از صحت مطلبی مطمئن نیستید و یا پاسخی برای پرسش های مطروحه ندارید واقعیت را بگویید و در صورتی که حق ارایۀ اطلاعات را ندارید، همین موضوع را به گونه ای که صلاح می دانید و باعث دردسر بعدی برایتان نمی شود، بیان کنید.

    2-تماس برای رفع اشکال
    زمانی که از پست سفارشی یا نمابر برای ارسال خبر استفاده می کنید باید مطمئن باشید که مطالب ارسالی دریافت شده است با این وصف بهتر است از خبرنگار بخواهید تا اگر مطلب ارسالی شما ناخواناست یا مشکلی دارد آن را به شما اطلاع دهد تا دوباره برای او بفرستید یا نکات مبهم را از طریق تلفن تصحیح کنید.

    3-همیشه با خبرنگاران بودن
    اگر شما سخنگوی یک سازمان یا مسئول روابط عمومی هستید مسئولیت شما حکم می کند که در تمام ساعات شبانه روز در دسترس خبرنگاران باشید. گزارشگران باید شماره تلفن همراه، دفتر و حتی خانۀ شما را داشته باشند، چرا که همۀ سؤالات و مسایل مربوط به ادارۀ متبوع شما الزاماً در ساعات اداری مطرح نمی شوند.

    4-محدود کردن نامه های ارسالی
    ارسال خبرهای زیاد و پی در پی، کاری ناکارآمد و پرهزینه است و دروازه بانان رسانه ای را هم کلافه می کند. تنها باید برای رسانه هایی مطلب فرستاد که به مطلب ارسالی شما علاقه داشته و آنها را به صورت خبر یا گزارش مورد استفاده قرار می دهند.

    موانع ارتباط مطلوب بین رسانه ها و روابط عمومی ها
    موانعی وجود دارند که مانع از برقراری ارتباط مطلوب بین روابط عمومی ها و رسانه های می شوند که در زیر به مهمترین آنها اشاره می شود:

    1-عدم آشنایی به محدودیت های همدیگر
    عدم شناخت و آگاهی کافی نسبت به توانایی ها، جایگاه و محدودیت ها و ظرفیت ها از سوی روابط عمومی ها و رسانه های جمعی نسبت به یکدیگر را می توان به عنوان یکی از مهمترین نواقص و تنگناهای ارتباطی بین این دو واحد ارتباطی مطرح کرد.از یک طرف، روابط عمومی ها گمان می کنند مطبوعات و رادیو و تلویزیون می توانند و باید کلیۀ مطالب آنها را به شکل دلخواه روابط عمومی منعکس کنند. از طرف دیگر، رسانه ها از محدودیت های سازمانی و مشکلات درون سازمانی روابط عمومی اطلاع کافی ندارند و گمان می کنند روابط عمومی به راحتی و آسوده خاطر می تواند اطلاعات لازم را در اختیار آنها قرار دهد.

    2-ضعف آموزش حرفه ای
    این مسئله نیز بین روابط عمومی ها و رسانه ها مشترک است؛ به گونه ای که از یک طرف، در رسانه ها و به ویژه مطبوعات، مسئلۀ کمبود نیروی انسانی آموزش دیده وجود دارد و از طرف دیگر این مسئله در روابط عمومیها نیز مشهود است؛ به گونه ای که هم اینک تنها ۳/۱۲ درصد کارکنان روابط عمومی، دارای آموزش تخصصی در زمینه های ارتباطات و روابط عمومی هستند. در مقابل، تعداد روزنامه نگاران متخصص و آموزش دیده نیز از ۱۴ درصد فراتر نمی رود. بنابراین، یکی از موانع اصلی در راه برقراری ارتباط مطلوب بین رسانه ها و روابط عمومی ها، مسئلۀ کمبود نیروی انسانی متخصص در این دو کانون ارتباطی است و باید آن را یک مسئلۀ مشترک نام داد و لازم است به طور کلی در تبیین مسایل موجود بین رسانه ها و روابط عمومی ها، نارسایی های هر دو مورد توجه قرار گیرد و قهر موجود بین این دو به گردن یک طرف نیافتد.

    3-کمبود خبرنگاران تخصصی و عدم ثبات خبرنگاران در حوزه های کاری
    یکی از موانع موجود در تحکیم روابط رسانه ها و روابط عمومی ها، خبرنگاران تخصصی است؛ به عبارت دیگر، عدم تسلط علمی خبرنگار به موضوعات مربوط به حوزۀ کاری خود، بعضاً باعث طرح موضوع هایی از طرف وی می شود که دربهبود روابط او با روابط عمومی، ایجاد اشکال می کند. همچنین، تعویض پی در پی حوزۀ خبرنگاران ـ در حالی که خبرنگار در مدت کار در آن حوزه به اطلاعات شایان توجهی دست می یابد ـ فرصت تحکیم روابط را از میان می برد. این مانع را باید از موانع مربوط به رسانه ها دانست.

    4-ضعف خبرنویسی در روابط عمومی ها
    یکی از عوامل مؤثر در عدم برقراری ارتباط مطلوب بین رسانه ها و روابط عمومی ها، عدم درج اخبار ارسالی از طرف روابط عمومی ها در مطبوعات است. از عوامل عمدۀ عدم درج اخبار روابط عمومی ها در مطبوعات می توان به تکیۀ خبرنویسان روابط عمومی به ارزش های سازمانی در مقابل ارزش های خبری، نابهنگامی ارسال اطلاعات، عدم تسلط به شیوه های علمی نگارش در روابط عمومی و عدم آشنایی با نگارش مطبوعاتی اشاره کرد. عامل دیگر، سهل انگاری در تهیۀ خبر توسط کارشناسان روابط عمومی و عدم تولید اخبار نو و کامل از طرف آنان است.

    5-موانع فرهنگی و اجتماعی
    یکی از موانع موجود بر سر راه اطلاع رسانی، در کشور ما موانع فرهنگی و اجتماعی است. علی رغم تمایل بعضی از روابط عمومی ها برای ارایۀ اطلاعات مورد نیاز رسانه ها، برخی از مسئولان یک سازمان مانع از انجام این کار می شوند. بعضی از مسئولان این کار را نوعی ریا و تظاهر می دانند و اطلاعات لازم را در اختیار روابط عمومی قرار نمی دهند و یا از انجام مصاحبه با رسانه ها خودداری می کنند.

    6-گرایش مطبوعات به مصاحبه با افراد بالای هرم قدرت در سازمان ها
    اکثر خبرنگاران رسانه ها می کوشند، اطلاعات مورد نیاز خود را از مقامات بالای یک سازمان کسب کنند، در حالی که بعضاً مدیران اجرایی اشراف بیشتری نسبت به امور دارند. گرچه شهرت، به عنوان یکی از ارزشهای خبری مطرح است، با این حال، گرایش یکسویۀ خبرنگاران به مصاحبه با مسئولان رده بالا در حد وزیر یا معاون وزیر و کمبود وقت آنان، به روابط بین رسانه ها و روابط عمومی خدشه وارد می کند.
    تاریخ:
    ۱۳۹۶/۰۸/۲۰
    بازدید: 
    ۳۵
     صفحه اصلی  تماس با ما  درباره ما هاستینگ پست الکترونیک خدمات پروژه ها کتاب گرافیک مقالات اعضاء همکاران جستجو
    Puzzle net Network Solutions Gaam RASA Software Geeks Web Solutions Argoun Studio eset - Nod32
    پربیننده ترین ها: خبرنامه الکترونیک  آرشیو تصاویر  مدیریت پیام کوتاه  خدمات هاستینگ

    © 1999 - 2017 www.asrepooya.com, تمامی حقوق وب سایت متعلق به شرکت عصر پویا است.
    بهترین حالت نمایش 1024 * 768 و بالاتر.