هفت روش خلاقانه برای برجسته کردن نام تجاری در ذهن مخاطب

ممکن است شما شرکتی داشته باشید که بهترین خدمات و محصولات را ارائه می‌دهد و به ندرت شکایتی از جانب مشتریان دریافت می‌کند و تیم خدمات مشتریانش نیز به شکایات مطرح شده به سرعت و به‌خوبی رسیدگی می‌کند. اما با همه‌ی این اوصاف مادامی که مخاطبان هدف شما با نام تجاری شرکت شما آشنا نباشند، تمامی این تلاش‌ها بی‌ثمر خواهد بود. اگر می‌خواهید مشتریان راضی خود را به ادامه‌ی استفاده از محصولات و خدمات شرکت و یا سازمانتان ترغیب کنید و آنها نیز برای شما مشتریان جدید جذب کنند، به یک استراتژی جهت نگه داشتن نام تجاری خود در راًس ذهن مخاطبان نیاز دارید.

چرا ثبات (Consistency) و دیده شدن (Visibility) برند از اهمیت بالایی برخوردار است؟

روانشناسی وفاداری برند
دلیل آنکه مردم برای خرید‌های بیشتر مجدداً به شرکت شما رجوع می‌کنند، تا حدودی مربوط به رضایت آنها از محصول یا سرویس خاصی است که در ابتدا از شما خریداری کرده‌اند. میزان وفاداری به یک برند (Brand loyalty) اغلب به ارتباط بین مشتری و شرکت یا بطور دقیق‌تر ارتباط بین مشتری و ماهیت شرکتی که مشتری از آن خرید می‌کند، بستگی دارد. بنابراین اگر شما بخواهید از این مزیت استفاده کنید، می‌بایست حداقل یک ماهیت مشخص و شناخته‌ شده داشته باشید.

نگهداری مشتری در مقابل جذب مشتری
در بسیاری از موقعیت‌های سرویس‌دهی، نگهداری مشتری (Customer retention) بسیار کم‌هزینه‌تر از جذب مشتری جدید (Customer acquisition) است. نگه داشتن نام تجاری در رأس ذهن کاربران قدیمی شرکت معمولاً ارزان‌تر و ساده‌تر از جذب علاقه و توجه مداوم مشتریان بالقوه است. نتیجه‌ی آن نیز بجای تنها یک خرید، چندین خرید جدید خواهد بود.

کندتر شدن روند فراموشی نام تجاری
مشتریان هنگامی که محصولی را برای اولین بار از مغازه خریداری می‌کنند، به ‌تدریج نام و برند آن محصول را فراموش می‌کنند. اگر شما بتوانید نام برند خود را در جلوی ذهن افراد قرار دهید، در این حالت از کمرنگ شدن نام تجاری خود در ذهن مخاطبان جلوگیری کرده و همو